Per studi medici e cliniche in Svizzera

Medical AI Front Desk per studi medici e cliniche in Svizzera

Risponde alle chiamate dei pazienti 24/7, gestisce gli appuntamenti secondo le regole del vostro studio e utilizza la base di conoscenza dello studio già strutturata, in linea con la vostra agenda, il gestionale e i canali di comunicazione esistenti. Così alleggerisce il team di segreteria e libera tempo per l'assistenza diretta ai pazienti.

Studi monosede, studi con più calendari, reti di studi e cliniche: valutazione iniziale e demo

  • Prenotate, spostate e cancellate appuntamenti secondo le regole del vostro studio.
  • Alleggerisce segreteria e reception quando il flusso telefonico non è coperto nei picchi, durante le visite o fuori orario.
  • Supportate i pazienti in IT, DE, FR, EN, svizzero tedesco e altre lingue, con handoff al vostro team quando necessario.
Visualizza compliance sanitaria
FADP/GDPR Art. 321 CP Hosting CH/EU Zero retention di default

Potete anche provare il Medical AI Front Desk chiamando:

+41 91 247 00 36
  • CH · UE dati dei pazienti in Svizzera e nell'Unione europea
  • 24/7 le chiamate dei pazienti anche fuori orario
  • Gestionale appuntamenti direttamente nel gestionale dello studio
  • 144 nessuna diagnosi: le urgenze vanno al 144

Valutazione iniziale e demo su richiesta

Valutazione iniziale e demo

Il Medical AI Front Desk è l'assistente telefonico AI per studi medici e cliniche in Svizzera. Il canone applicato a tutti è CHF 399 per un medico o calendario in una sede; ogni unità aggiuntiva nella stessa sede costa CHF 200 al mese. Setup, integrazione e configurazione partono da CHF 5'000 una tantum: l'importo esatto dipende dalla complessità dello studio (gestionale da collegare, numero di medici e sedi, regole da configurare) e lo confermiamo nell'offerta scritta, dopo la verifica di agenda e gestionale. La telefonia è fatturata separatamente dall'operatore. IVA esclusa. Per gli studi pilota già ammessi restano valide le condizioni concordate. Vi invitiamo a una valutazione iniziale e a una demo. Listino ufficiale dei nuovi studi: CHF 499/mese; lo sconto è applicato a tutti, il canone resta CHF 399/mese.

Cosa è incluso

Setup, integrazione e configurazione a cura del nostro team

Strutturiamo la base di conoscenza del vostro studio, mappiamo le regole di studio, appuntamento, assegnazione ed escalation, predisponiamo il collegamento al gestionale e all'agenda, i canali di comunicazione e i passaggi di consegna, e testiamo i flussi definiti con il vostro team fino al go-live. Setup, integrazione e configurazione partono da CHF 5'000 una tantum: l'importo esatto dipende dalla complessità dello studio (gestionale da collegare, numero di medici e sedi, regole da configurare) e lo confermiamo nell'offerta scritta, dopo la verifica di agenda e gestionale.

Setup, integrazione e configurazione: da CHF 5'000 una tantum

Uso illimitato dell'assistente vocale IA

Vedete l'effetto reale su chiamate e pianificazione degli appuntamenti, senza dovervi preoccupare del volume di utilizzo.

Canone mensile di catalogo

Medical AI Front Desk: CHF 399/mese per un medico o calendario in una sede. Ogni unità aggiuntiva nella stessa sede: + CHF 200/mese. IVA esclusa. Telefonia a parte. Per gli studi pilota già ammessi restano valide le condizioni concordate. Listino ufficiale dei nuovi studi: CHF 499/mese; lo sconto è applicato a tutti, il canone resta CHF 399/mese.

A chi è rivolto

Studi monosede e singoli ambulatori

Per un medico o calendario in una sede: Medical AI Front Desk a CHF 399/mese, IVA esclusa. Listino ufficiale dei nuovi studi: CHF 499/mese; lo sconto è applicato a tutti, il canone resta CHF 399/mese.

Consigliato: Medical AI Front Desk

Studi con più medici o calendari in una sede

Per ogni unità medico/calendario aggiuntiva nella stessa sede si aggiungono CHF 200/mese. La logica di appuntamento, assegnazione e passaggio di consegna viene impostata secondo le regole del vostro studio.

Consigliato: Medical AI Front Desk con funzione di assegnazione

Studi con più sedi, reti di studi e cliniche

Sedi, calendari, assegnazione e tariffa mensile esatta vengono definiti dopo la verifica di agenda e gestionale. L'offerta definisce il perimetro.

Consigliato: Medical AI Front Desk per più sedi

Si può partire da una prima sede concordata e, dopo il collaudo positivo, estendere alla seconda sede.

Medical AI Front Desk per più sedi

Il Medical AI Front Desk viene impostato in linea con il gestionale, l'agenda e i processi telefonici, e-mail e di passaggio di consegna esistenti. Mappa le linee guida comuni, le regole locali di sede, la logica dei calendari, l'assegnazione e la base di conoscenza del vostro studio.

Perimetro concordato

Definiamo insieme le sedi incluse, i numeri di telefono, le unità medico/calendario, le lingue, i tipi di appuntamento, le regole di assegnazione ed escalation e l'accesso al gestionale e all'agenda.

Uniforme e adatto a livello locale

Le linee guida comuni valgono in modo uniforme per tutte le sedi incluse. Le regole e i flussi locali vengono mappati per ogni sede.

Estensione controllata alla sede 2

Si può partire dalla sede 1. Dopo il collaudo positivo viene inclusa la sede 2, così da verificare la trasferibilità nell'operatività reale.

La tariffa mensile multi-sede esatta e il perimetro di setup vengono confermati individualmente in base alla topologia e all'impegno di configurazione.

Cosa fanno i nostri agenti per te

Medical AI Front Desk

Chiamate e domande dei pazienti — 24/7

Risponde alle chiamate di routine e fornisce informazioni su orari, sede, parcheggio, preparazione e istruzioni pre-visita, informazioni sullo studio e domande relative agli appuntamenti.

Gestione appuntamenti

Prenota, sposta e cancella appuntamenti nella tua agenda esistente in base alle tue regole, tipologie di visita, durate e disponibilità. Invia conferme tramite i canali configurati, inclusa l'email HIN-secured.

Supporto pazienti multilingua

Supporta i pazienti in IT, DE, FR, EN, svizzero tedesco e altre lingue — con adattamento automatico della lingua durante la conversazione.

Automazione di flussi amministrativi

Automatizza flussi amministrativi selezionati, come la presa in carico di richieste di prescrizione, richieste di documenti o task di handoff strutturato, dove tecnicamente fattibile e approvato durante la configurazione.

Handoff umano e task per il team

Quando una richiesta necessita di attenzione umana — ad esempio un caso incerto, urgente o delicato, una domanda medica o qualsiasi cosa al di fuori delle regole configurate — l'AI inoltra al tuo team oppure crea un task strutturato a fine chiamata con la richiesta del paziente, il contesto e la prossima azione.

Limiti medici e istruzioni per emergenze

L'AI non fornisce mai diagnosi, raccomandazioni terapeutiche o decisioni mediche autonome. Nelle situazioni urgenti o delicate segue le tue istruzioni predefinite — ad esempio, inoltrando al tuo team o invitando i pazienti a chiamare il 144.

Assegnazione secondo le regole del vostro studio

Il Medical AI Front Desk riconosce la richiesta del chiamante e la indirizza, secondo le vostre regole amministrative predefinite, al professionista, alla specialità, al tipo di visita, alla sede o al calendario corretti.

Medical Email AI Agent

Il Medical Email AI Agent completa opzionalmente il Medical AI Front Desk e si occupa della comunicazione e-mail organizzativa del vostro studio – dalle richieste di appuntamento alle informazioni, fino allo smistamento tematico alla persona giusta nel team.

Come partiamo

Dalla valutazione al primo paziente, senza sorprese.

  1. Valutazione iniziale

    Guardiamo con voi come arrivano oggi le chiamate, il gestionale e le regole di prenotazione dello studio.

  2. Configurazione

    Entro 10–14 giorni dall'attivazione colleghiamo l'assistente al gestionale, all'agenda e al numero dello studio, con le vostre regole.

  3. Fase di test

    Per una o due settimane proviamo i flussi con il vostro team. Il go-live avviene solo al termine positivo del test.

  4. In servizio

    Controlliamo ogni settimana la qualità delle chiamate, e ogni modifica viene provata prima di andare in servizio.

Richiedi la valutazione iniziale

Prezzi di catalogo

Medical AI Front Desk: CHF 399/mese per un medico o calendario in una sede · unità aggiuntiva + CHF 200/mese · setup, integrazione e configurazione da CHF 5'000 una tantum, secondo la complessità · telefonia a parte · IVA esclusa. Per gli studi pilota già ammessi restano valide le condizioni concordate. Listino ufficiale dei nuovi studi: CHF 499/mese; lo sconto è applicato a tutti, il canone resta CHF 399/mese.

Avete bisogno di aiuto nella scelta? Selezionate l'opzione più vicina — confermeremo la configurazione finale dell'AI agent con voi durante la valutazione iniziale.

Medical AI Front Desk

Prezzo di listino:

CHF 499/mese

Setup, integrazione e configurazione (una tantum): Da CHF 5'000

Piano mensile: CHF 399 / mese

Per un medico o calendario in una sede. Listino ufficiale dei nuovi studi: CHF 499/mese; lo sconto è applicato a tutti, il canone resta CHF 399/mese.

Ogni unità medico/calendario aggiuntiva nella stessa sede: + CHF 200/mese.

Funzione di assegnazione inclusa.

Medical Email AI Agent

CHF 199/mese in aggiunta a un altro servizio · setup da CHF 2'000, in aggiunta

CHF 299/mese separatamente · setup da CHF 2'000

Automazione email

Studi con più sedi, reti di studi e cliniche — perimetro, condizioni mensili e setup vengono valutati individualmente. L'offerta definisce il perimetro.

Tutti i prezzi si intendono IVA di legge esclusa.

Offerta di catalogo attuale. Medical AI Front Desk: CHF 399/mese per un medico o calendario in una sede. Setup, integrazione e configurazione da CHF 5'000 una tantum, secondo la complessità dello studio, confermati nell'offerta dopo la verifica di agenda e gestionale. Telefonia fatturata separatamente. IVA esclusa. Per gli studi pilota già ammessi restano valide le condizioni concordate. Listino ufficiale dei nuovi studi: CHF 499/mese; lo sconto è applicato a tutti, il canone resta CHF 399/mese.

Condizioni dell'offerta attuale

  • Durata: L'avvio segue il perimetro definito in offerta dopo la valutazione iniziale. Il pilota è aperto solo su valutazione, caso per caso.
  • Canone mensile di catalogo, IVA esclusa:
    • Medical AI Front Desk per un medico o calendario in una sede: CHF 399/mese. Listino ufficiale dei nuovi studi: CHF 499/mese; lo sconto è applicato a tutti, il canone resta CHF 399/mese.
    • Ogni unità medico/calendario aggiuntiva nella stessa sede: + CHF 200/mese. La funzione di assegnazione è inclusa.
    • Medical Email AI Agent: CHF 299/mese utilizzabile separatamente oppure CHF 199/mese in aggiunta a un altro servizio. Setup: a partire da CHF 2'000 una tantum, anche quando si aggiunge a un altro servizio, secondo la complessità (caselle, HIN, regole di smistamento), confermato nell'offerta scritta.
  • Setup, integrazione e configurazione: Strutturiamo la base di conoscenza del vostro studio, mappiamo le regole di studio, appuntamento, assegnazione ed escalation, predisponiamo il collegamento al gestionale e all'agenda, i canali di comunicazione e i passaggi di consegna, e testiamo i flussi definiti con il vostro team fino al go-live.
  • Fee di setup, integrazione e configurazione: Da CHF 5'000 una tantum. L'importo esatto dipende dalla complessità dello studio (gestionale da collegare, numero di medici e sedi, regole da configurare) e lo confermiamo nell'offerta scritta, dopo la verifica di agenda e gestionale. L'offerta definisce il perimetro. Per medici, calendari o sedi aggiuntivi confermiamo il lavoro di configurazione necessario.
  • Minuti di conversazione illimitati: L'uso dell'assistente vocale IA è incluso nel canone mensile; la telefonia è fatturata separatamente dall'operatore. Le chiamate in entrata non costano nulla con tutte le compagnie svizzere.
  • Connessione telefonica: La connessione telefonica necessaria (SIP-Trunk) è separata, gestita tramite un operatore telefonico e fatturata direttamente da quest'ultimo. AIAgens fornisce supporto completo per la configurazione tecnica. Su richiesta consigliamo un operatore svizzero con cui abbiamo avuto buone esperienze (valore indicativo non vincolante: circa CHF 10/mese; chiamate in entrata illimitate). Se desiderate utilizzare un altro operatore, confermiamo la compatibilità tecnica prima dell'attivazione. Le chiamate in entrata non costano nulla con tutte le compagnie svizzere.
  • Accordi già in essere: Per gli studi pilota già ammessi restano valide le condizioni concordate.
  • Offerta attuale: Per le nuove richieste vale il catalogo attuale: CHF 399/mese per un medico o calendario in una sede, setup da CHF 5'000 secondo la complessità, telefonia a parte, IVA esclusa. L'offerta definisce il perimetro. Listino ufficiale dei nuovi studi: CHF 499/mese; lo sconto è applicato a tutti, il canone resta CHF 399/mese.
  • Per studi con più sedi, reti di studi e cliniche: Si può partire da una prima sede concordata e, dopo il collaudo positivo, includere la seconda. La tariffa mensile esatta e il perimetro di setup vengono confermati in base a sedi, unità medico/calendario e logica di assegnazione. L'offerta definisce il perimetro.
  • Il vostro contributo:
    • Disponibilità a esaminare insieme agenda, gestionale e impostazione telefonica.
    • Consenso all'analisi statistica di metriche aggregate e anonimizzate, per esempio quota di chiamate gestite dall'AI agent, appuntamenti prenotati, quota di gestione senza handoff umano o impatto sui processi di appuntamento. Nessun onere operativo aggiuntivo per il vostro team.
    • Un riscontro operativo dopo il go-live, se desiderate condividerlo.

Agenti AI medicali aggiuntivi

Non disponibile con l'offerta Front Desk attuale Scopri di più

Anamnesis — Medical Scribe AI

Anamnesis è un assistente AI alla documentazione che trasforma la visita in una bozza strutturata — in italiano, tedesco, francese o inglese — che tu verifichi e firmi. Non formula diagnosi, non propone terapie e non suggerisce codifiche di fatturazione. Oggi è in valutazione controllata e lavora solo su casi sintetici o completamente anonimizzati.

Registra la visita dal telefono

Il medico parla normalmente con il paziente; la visita viene acquisita da telefono o PWA e caricata in modo cifrato.

Documentazione clinica strutturata

Genera bozze di documentazione con nota SOAP, lista farmaci, codifica ICD-10 e contesto TARDOC-aware da validare.

PDF e consegna HIN opzionale

Produce un riepilogo PDF pronto per la stampa e può inviarlo tramite email HIN-secured quando disponibile.

Revisione clinica sempre obbligatoria

Tutti gli output restano in revisione del clinico, da verificare, modificare e firmare prima dell'uso nella cartella medica.

Presto disponibile

MedConsult AI

MedConsult è il workspace clinico AI per medici: voce, chat e upload di file con ricerca medical RAG per specialità, memoria paziente e supporto alla revisione di referti, farmaci, laboratori e note cliniche. Aiuta a preparare il consulto e a ragionare sul caso con fonti recuperate, mentre revisione, decisioni e firma restano al medico.

Ricerca medical RAG per specialità

Instrada le domande verso progetti clinici pertinenti per medicina generale, farmaci e specialità come cardiologia, neurologia, pneumologia, pediatria e altre aree.

Contesto paziente sempre disponibile

Raccoglie profilo paziente, visite, email cliniche, upload e artefatti Anamnesis in un unico workspace, così ogni consulto parte dal contesto giusto.

Voce, chat e analisi file

Permette al medico di lavorare con voce, testo e documenti caricati, supportando revisione di referti, laboratori, farmaci e note operative.

Clinician-in-the-loop

Supporta ragionamento clinico e documentazione, ma non sostituisce giudizio medico, diagnosi, terapia o firma finale.

Integrazioni con agenda e gestionale

Ci colleghiamo al vostro gestionale e all'agenda esistente, e indichiamo cosa può fare l'assistente in ciascuno.

AIAgens si collega ai sistemi che il vostro studio usa già. La compatibilità viene verificata caso per caso prima dell'attivazione. I gestionali medici e i canali di calendario o posta sono elencati a parte: per ogni gestionale diciamo cosa può fare l'assistente. Se il vostro sistema non è elencato, contattateci e confermiamo se è disponibile un'integrazione diretta.

Integrazioni e collegamenti attualmente supportati

Gestionali medici

  • Vitabyte E-Pat — ricerca pazienti, disponibilità, prenotazione, spostamento e disdetta
  • ePaad (Compass IT) — ricerca pazienti, disponibilità, prenotazione, spostamento e disdetta
  • Eyesoft — ricerca pazienti, disponibilità, prenotazione, spostamento e disdetta
  • ePhysio / tBooking — trattamenti, disponibilità e prenotazione
  • Aeskulap — sincronizzazione dell'agenda (CalDAV), senza prenotazione nel gestionale
  • PulseMedica — ricerca pazienti, disponibilità, prenotazione, spostamento e disdetta
  • AlfaDocs (gestionale dentistico) — ricerca pazienti, disponibilità, prenotazione, spostamento e disdetta

Calendario e posta sicura

  • Google Calendar
  • CalDAV
  • Microsoft Outlook via Graph API
  • Email HIN-secured

Costruito per la protezione dei dati sanitari svizzeri e il segreto medico

AIAgens è pensato per studi medici svizzeri che vogliono un front desk AI sicuro, trasparente e controllato.

Gestione dati conforme FADP/GDPR

Progettato per i requisiti nLPD/FADP svizzeri e GDPR, con principi di protezione dei dati integrati nel setup sanitario.

Segreto medico svizzero

Progettato per supportare gli obblighi di segreto medico svizzero ex Art. 321 CP.

Hosting CH/EU

I dati sono elaborati e ospitati su infrastruttura svizzera/UE secondo il setup applicabile e il framework dei sub-processor.

Data minimisation e zero-retention voice

Le interazioni vocali sono elaborate in tempo reale con zero-retention voice processing di default, a meno che la registrazione delle chiamate o la conservazione dei trascritti non sia esplicitamente richiesta dallo studio.

Dichiarazione di AI

I pazienti sono informati che stanno parlando con un assistente AI.

Routing controllato

Il routing segue regole configurate con il vostro team. L'AI non prende decisioni mediche.

Nessuna diagnosi né raccomandazione terapeutica

L'AI non fornisce diagnosi, raccomandazioni terapeutiche o decisioni cliniche autonome.

Handoff umano

Le richieste incerte, urgenti, sensibili o mediche vengono escalate secondo le vostre istruzioni predefinite.

Controlli di sicurezza

Crittografia, controlli di accesso, MFA/TOTP, audit log e permessi role-based supportano operatività sicura e governance interna.

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Domande frequenti

L'assistente telefonico AI sostituisce la nostra segreteria?
No. Alleggerisce segreteria e reception gestendo chiamate e messaggi ripetitivi come prenotazioni, spostamenti e informazioni di base. Le richieste incerte, urgenti o mediche vengono passate a persone secondo le vostre regole.
Come funziona con il mio gestionale?
Ci colleghiamo attraverso il connettore calendario ufficiale o l'integrazione fornita dal vostro gestionale (Vitabyte E-Pat, Aeskulap, ePhysio / tBooking, Google Calendar, CalDAV, Microsoft Outlook via Graph API, HIN dove configurato). La compatibilità è verificata caso per caso prima dell'attivazione.
Che lingue parla l'assistente?
Italiano, tedesco, svizzero tedesco (Schwyzerdütsch), francese e inglese, con adattamento automatico durante la conversazione. Altre lingue sono possibili per casi d'uso specifici.
Quanto tempo serve per il go-live?
Dopo l'attivazione — firma e primo pagamento — mettiamo a disposizione la prima versione di norma entro 10–14 giorni. Segue poi una fase di test di una o due settimane; il go-live avviene al termine positivo della fase di test.
Cosa succede dopo la valutazione iniziale?
Ricevete un'offerta con il canone mensile di catalogo e il setup, che parte da CHF 5'000 e dipende dalla complessità dello studio. L'offerta definisce il perimetro. Per gli studi pilota già ammessi restano valide le condizioni concordate.

Valutazione iniziale Medical AI

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Passo 1 — Soluzione desiderata

Medical AI Front Desk: CHF 399/mese per un medico o calendario in una sede. Listino ufficiale dei nuovi studi: CHF 499/mese; lo sconto è applicato a tutti, il canone resta CHF 399/mese.

Ogni unità medico/calendario aggiuntiva nella stessa sede: + CHF 200/mese (funzione di assegnazione inclusa).

Medical Email AI Agent: CHF 199/mese in aggiunta a un altro servizio oppure CHF 299/mese separatamente. Setup da CHF 2'000 una tantum.

Studi con più sedi, reti di studi e cliniche: perimetro e condizioni mensili vengono valutati individualmente. L'offerta definisce il perimetro.

Passo 2 — Organizzazione e configurazione

Passo 3 — Contatto e demo

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