Enterprise · agenti AI su misura
Telefono, email e chat collegati a SAP, ai manuali tecnici e ai vostri processi: prendono ordini, fanno assistenza tecnica, seguono un nuovo cliente dall'inizio alla fine. Li progettano e li seguono i nostri ingegneri, in Svizzera.
Oggi solo un'azienda su quattro ha agenti AI in produzione. Entro il 2029 saranno loro a gestire la maggior parte delle richieste dei clienti. La distanza fra voi e loro si decide adesso. [1][2]
Niente digitazioni, niente attese: le eccezioni passano a una persona
Perché adesso
delle aziende usa già l'intelligenza artificiale in almeno una funzione. [1]
ha già agenti AI in produzione. Tutte le altre stanno ancora a guardare. [1]
delle richieste comuni dei clienti sarà chiuso da agenti AI senza intervento umano entro il 2029, con costi operativi più bassi del 30%. [2]
Chi mette oggi un agente in produzione impara sui propri clienti, ordini ed errori, e arriva al 2029 con anni di vantaggio. Chi aspetta comprerà la stessa tecnologia, senza quegli anni. E intanto le richieste senza risposta vanno a chi risponde.
Quanto vi costa aspettare
Il conto lo fa il vostro browser: nessun dato lascia questa pagina.
Una stima con i vostri numeri, non una promessa. Nell'analisi riservata la rifacciamo sui vostri dati veri.
Vendite e fatturato
Processi interi, dal primo contatto all'ordine registrato nei vostri sistemi. Voi intervenite una volta sola, nel punto in cui si decide.
più probabilità di parlare con chi decide, se un contatto riceve risposta entro un'ora invece che un'ora dopo. [3]
delle aziende messe alla prova con una richiesta di contatto non ha mai risposto. [3]
Lead da annunci e sito
Il contatto arriva da un annuncio, dal sito o su WhatsApp. L'agente risponde subito, al telefono o per messaggio, chiarisce cosa serve con i dati veri del vostro gestionale, chiude l'ordine e lo registra nel CRM.
Ordini in entrata
Il cliente chiama o scrive per riordinare. L'agente lo riconosce, controlla disponibilità, prezzo e fido, conferma consegna e indirizzo e mette l'ordine nel gestionale. Quello che sta nelle regole parte da solo.
Preventivi
Quando un'offerta resta in silenzio, l'agente richiama o scrive sul punto ancora aperto, che sia la consegna, un'alternativa o una riga di prezzo, e risponde con i documenti veri. Se il cliente accetta, l'ordine è pronto e il CRM è aggiornato.
Clienti dormienti
L'agente riconosce i clienti che non comprano più, li contatta con il loro ordine abituale già composto, con prezzi e disponibilità di oggi, e lo porta fino alla conferma. Non una newsletter: una proposta concreta.
Rinnovi
Settimane prima della scadenza l'agente contatta il cliente, propone il rinnovo o il piano più adatto, raccoglie il sì e aggiorna contratto e CRM. Chi vuole disdire lo sapete in tempo, non a scadenza passata.
Vendita aggiuntiva
Mentre il cliente ordina, l'agente propone solo ciò che serve a quell'ordine: l'accessorio compatibile, il consumabile che sta per finire, la quantità che conviene. Le regole sono le vostre.
Sono processi che costruiamo su misura, collegati al vostro gestionale, al CRM e ai vostri canali (telefono, email, WhatsApp). Non sono risultati misurati presso clienti.
Casi reali
Caffè Moak · distribuzione · SAP ECC
Bar e rivenditori ordinano da Caffè Moak al telefono, sempre gli stessi prodotti. Prima qualcuno li digitava a mano nel gestionale.
Abbiamo costruito un agente che riconosce il cliente nell'anagrafica SAP, legge articoli, giacenze, listino e fido, prepara la bozza dell'ordine nel gestionale e manda la conferma via email. Nessuno digita più niente.
Cantoni Srl, Lecco · stampi a iniezione
Cantoni costruisce stampi a iniezione per clienti in tutto il mondo, e i tecnici hanno domande a ogni ora, su stampi diversi, in lingue diverse.
Abbiamo costruito un assistente che riconosce cliente e stampo dal passaporto digitale, risponde leggendo il manuale di quello stampo, nella lingua del tecnico, e passa all'ingegnere solo i casi che richiedono una persona, con il contesto già raccolto.
L'agente personale per chi dirige: ricorda le decisioni, riassume le riunioni, smista la corrispondenza, confronta i documenti citando le fonti, vi fa il briefing a voce.
Counsel completa Microsoft 365 e Google Workspace, non li sostituisce: lavora con la posta, il calendario e i documenti che usate già.
Counsel prepara in autonomia ed esegue solo con il vostro via libera: nessuna email parte, nessuna riunione si sposta, nessun impegno viene preso senza di voi.
Esempi di processo · costruiti su misura
Assicurazioni
Raccoglie dati e documenti al telefono o con un link sicuro, controlla che la pratica sia completa, sollecita ciò che manca e prepara il fascicolo nel gestionale. Il consulente interviene solo sulle eccezioni.
Ricambi e post-vendita
Il cliente detta il numero di serie: l'agente trova il ricambio nel gestionale, controlla disponibilità e prezzo e apre l'ordine. Senza far aspettare nessuno.
Acquisti
Chiama i fornitori, conferma le date di consegna, aggiorna gli ordini. E vi segnala solo i ritardi che cambiano davvero qualcosa.
Immobili e facility
Raccoglie la segnalazione a qualsiasi ora, valuta l'urgenza, apre il ticket al tecnico giusto e tiene aggiornato l'inquilino. Anche alle tre di notte.
Risorse umane
Regolamenti, ferie, note spese: risponde citando il documento interno, e passa a una persona solo ciò che non è scritto da nessuna parte.
Banche e fiduciarie
Chiede i documenti per l'apertura del rapporto, controlla che ci siano tutti e manda i promemoria finché la pratica non è completa. Voi non rincorrete più nessuno.
Email e documenti
Legge la casella, capisce di cosa si tratta e archivia ogni documento dove deve stare: nel gestionale, nelle cartelle giuste, con il nome giusto. Voi vedete solo ciò che non torna.
Riunioni
Partecipa alle riunioni online, trascrive, estrae decisioni, impegni e scadenze e li assegna alle persone giuste. Poi sollecita chi è in ritardo, finché non è fatto.
Direzione
Ogni mattina: agenda, priorità, scadenze e numeri del giorno prima, in una pagina. Voi aprite e sapete già da dove cominciare.
Amministrazione
Legge fatture e scontrini, li abbina agli ordini, prepara le registrazioni e segnala solo le eccezioni: importi che non tornano, fornitori nuovi, scadenze vicine.
Sono esempi di processi che costruiamo su misura, non risultati misurati presso clienti.
Come lavoriamo
Mappiamo insieme il processo, i sistemi coinvolti e i casi limite, e decidiamo cosa fa l'agente e cosa resta a una persona.
Configuriamo l'agente, lo colleghiamo ai vostri sistemi e scriviamo insieme i casi di prova.
Per 48 ore l'agente lavora accanto al vostro team su casi veri, senza toccare i clienti. In produzione ci va solo se il collaudo passa.
Controlliamo la qualità in continuazione, proviamo ogni modifica prima che entri in servizio, e lo SLA è scritto nel contratto.
Integrazioni
Una precisazione onesta: non vantiamo partnership o certificazioni SAP, non sostituiamo il vostro gestionale e non promettiamo di collegarci a qualunque sistema in un giorno.
Cervello aziendale
L'agente legge documenti, email, gestionali e banche dati, e risponde con i vostri numeri veri, citando la fonte. Niente ricerche, niente attese, niente 'le faccio sapere'.
Il confronto
| Piattaforma self-service | AIAgens Enterprise | |
|---|---|---|
| Chi configura | Il vostro team, da solo | I nostri ingegneri, con voi |
| Integrazione con il gestionale | Connettori generici | Dentro SAP e i vostri sistemi, con le vostre regole |
| Collaudo | A carico vostro | Casi di prova e 48 ore in parallelo |
| Dove sono i dati | Dipende dal fornitore | Svizzera e Unione europea |
| Chi ne risponde | Termini d'uso standard | Contratto enterprise, DPA e SLA |
Dati e sicurezza
Ogni cliente è isolato dagli altri, i dati sono cifrati sempre, non addestrano nessun modello, e ogni accesso lascia una traccia esportabile.
Il trattamento è disciplinato dal contratto e dall'accordo sul trattamento dei dati (DPA), che indica dove si trattano i dati, quali sub-responsabili intervengono e per quanto tempo si conserva ogni tipo di dato. Il DPA lo mandiamo su richiesta.
Domande
No: toglie al personale il lavoro ripetitivo e le attese. Decisioni e casi delicati restano alle persone, e l'agente consegna loro la pratica con il contesto già raccolto.
No. L'agente lavora con i sistemi che avete già, SAP compreso, usando le loro interfacce.
È costruito per non inventare niente: risponde solo dai vostri dati e documenti. Quando non trova la risposta lo dice apertamente e passa il caso a una persona del vostro team, con tutto il contesto.
In Svizzera e nell'Unione europea, e i dettagli sono nel DPA, che mandiamo su richiesta.
Le automazioni enterprise partono da CHF 25'000 all'anno, Counsel da CHF 600 al mese per dirigente. Il prezzo esatto dipende dal processo e dalle integrazioni: lo fissiamo dopo l'analisi, per iscritto.
Dipende dal processo e dai sistemi da collegare. Dopo l'analisi avete un piano scritto, con date precise.
Un'ora con i nostri ingegneri: prendiamo un vostro processo e vi diciamo, con i vostri numeri, cosa può fare un agente e in quanto tempo.
Grazie
Abbiamo ricevuto la vostra richiesta e vi risponderemo entro due giorni lavorativi.