Pour les cabinets avec MediOnline (Caisse des Médecins)

Votre cabinet tourne avec MediOnline.
Qui répond au téléphone ?

Le Medical AI Front Desk répond à chaque appel, y compris à midi, le soir et le week-end. Il comprend la demande, la structure et la transmet à votre équipe sur un canal sécurisé.

  • Joignable 24h/24 — français, allemand, italien, anglais
  • Les demandes arrivent par e-mail sécurisé HIN ou comme tâche structurée
  • Pas de connecteur officiel MediOnline : AIAgens n'est pas affiliée à la Caisse des Médecins

FADP/GDPR Art. 321 CH/EU Hosted 24/7 AI

Tester par téléphone : appelez et simulez un appel de patient

+41 91 247 00 36

Comment ça marche

1

Le patient appelle

L'assistant prend l'appel 24h/24, dans la langue de l'appelant.

2

Comprendre la demande

Rendez-vous, ordonnance, résultats ou rappel : l'assistant identifie la demande et pose les questions nécessaires.

3

Transmission sécurisée

La demande arrive à votre équipe par e-mail sécurisé HIN ou comme tâche structurée, avec nom, date de naissance, numéro de rappel et motif.

4

Votre équipe décide

La saisie dans MediOnline reste chez votre équipe, exactement comme aujourd'hui. L'assistant vous enlève le travail au téléphone, pas le contrôle de l'agenda.

Ce que le Medical AI Front Desk prend en charge pour votre cabinet

Aucun appel manqué

Chaque appel obtient une réponse, même quand personne n'est libre à la réception.

Demandes de rendez-vous structurées

Créneau souhaité, urgence et spécialité sont saisis et transmis proprement.

Multilingue au téléphone

Français, allemand y compris le suisse allemand, italien et anglais, même dans un seul entretien.

L'urgence est signalée

Les demandes urgentes sont marquées comme telles et transmises immédiatement au lieu d'attendre dans une liste.

Transmission sécurisée HIN

Les données patient ne quittent pas le canal protégé : transmission par HIN ou directement dans le système de tâches.

Rappel plutôt qu'attente

Au lieu d'une tonalité occupée, le patient laisse sa demande et se fait rappeler.

nLPD
Protection données CH
RGPD
Protection données UE
Art. 321 CP
Secret professionnel
CH/EU Hosted
ISO 27001 (DE)

Questions Frequentes

Existe-t-il une interface directe avec MediOnline ?
Non. AIAgens n'a aujourd'hui aucun connecteur officiel vers MediOnline et n'est pas affiliée à la Caisse des Médecins : MediOnline est leur marque. L'assistant prend les appels et transmet les demandes à votre équipe ; la saisie dans MediOnline reste au cabinet, comme aujourd'hui.
Comment les demandes arrivent-elles alors au cabinet ?
Par e-mail sécurisé HIN ou comme tâche structurée dans la boîte du cabinet. Les deux voies conviennent aux données patient ; laquelle correspond à vos processus, nous le clarifions lors du premier entretien.
Dans quels logiciels AIAgens écrit-il directement dans l'agenda ?
Aujourd'hui l'assistant écrit directement dans l'agenda avec Vitabyte (e-PAT). Pour tous les autres systèmes, MediOnline compris, la transmission passe par e-mail HIN et tâches — un choix délibéré, pour qu'aucun automate n'écrive dans votre agenda sans contrôle.
L'assistant comprend-il le suisse allemand ?
Oui. Il comprend le suisse allemand et répond en allemand standard. Il maîtrise aussi le français, l'italien et l'anglais, et change de langue en cours d'entretien.
Où sont hébergées les données ?
En Suisse et dans l'Union européenne. L'exploitation suit la nLPD et le RGPD ; le secret professionnel médical selon l'art. 321 CP fait partie de la base contractuelle.
Que se passe-t-il en cas d'urgence au téléphone ?
L'assistant reconnaît les signaux d'urgence, transmet la consigne convenue avec vous et marque la demande comme urgente. Il ne pose pas de diagnostic et ne donne aucun renseignement médical.
Combien coûte le Medical AI Front Desk ?
Le prix dépend du volume d'appels et de l'étendue. Les conditions actuelles sont sur aiagens.ch/healthcare-prices ; lors du premier entretien nous calculons votre cas concrètement.

Testez l'assistant avant de décider

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info@aiagens.ch · +41 31 588 01 00

Premier entretien

Medical AI Front Desk pour votre cabinet MediOnline

Remplissez le formulaire pour réserver un court entretien. Nous clarifions votre volume d'appels, la manière dont les demandes arrivent au cabinet et les prochaines étapes.

Demande envoyée !

Nous revenons vers vous sous 48 heures avec les prochaines étapes.

Setup unique, hors TVA : Medical AI Front Desk à partir de CHF 5'000, Medical Email AI Agent à partir de CHF 2'000 (additionnés si vous choisissez les deux), selon la complexité du cabinet. Le montant exact figure dans l'offre écrite.