Quanto costa una segretaria virtuale per uno studio medico?
Per uno studio medico monosede, il Medical AI Front Desk costa CHF 399 al mese (listino CHF 499/mese, sconto applicato a tutti), IVA esclusa, per un medico o calendario in una sede. Setup, integrazione e configurazione partono da CHF 5'000 una tantum: l'importo esatto dipende dalla complessità dello studio (gestionale da collegare, numero di medici e sedi, regole da configurare) e lo confermiamo nell'offerta scritta, dopo la verifica di agenda e gestionale. La telefonia resta sul contratto dello studio e viene fatturata separatamente dall'operatore.
Risposta breve: prezzo base e costi separati
Il punto di ingresso è CHF 399 al mese per il Medical AI Front Desk (listino CHF 499/mese, sconto applicato a tutti). È il modulo base per rispondere alle chiamate dei pazienti, applicare le regole amministrative dello studio e preparare appuntamenti o consegne al team secondo lo scope approvato.
Il prezzo della piattaforma non va confuso con il costo telefonico. Numero, SIP trunk e traffico telefonico restano presso un operatore scelto dallo studio. AIAgens configura il collegamento tecnico, ma il carrier fattura direttamente il proprio servizio.
Il totale mensile cambia quando servono unità medico/calendario aggiuntive, ulteriori moduli, più numeri, più sedi o un'integrazione gestionale con requisiti specifici. Per questo la pagina indica prezzi di catalogo, mentre l'offerta conferma il perimetro effettivo.
Moduli e prezzi mensili
| Modulo | Prezzo | Quando serve |
|---|---|---|
| Medical AI Front Desk | CHF 399/mese | Modulo base per chiamate pazienti e processo appuntamenti nello scope concordato |
| Unità medico/calendario aggiuntiva | + CHF 200/mese | Ogni unità medico/calendario aggiuntiva nella stessa sede; funzione di assegnazione inclusa; richiede il Front Desk |
| Medical Email AI Agent | CHF 299/mese autonomo · CHF 199/mese in aggiunta a un altro servizio · setup da CHF 2'000 una tantum, IVA esclusa (il setup si somma a quello dell'altro servizio) | Gestione dei flussi email medicali e consegne HIN secondo le regole approvate |
| Anamnesis — Medical Scribe AI | Non ancora disponibile | Bozza di documentazione strutturata da verificare dal medico. In valutazione controllata, non ancora disponibile; condizioni solo dopo il via libera. |
| MedConsult AI | Prezzo non pubblicato | Modulo in preparazione, non incluso nelle offerte attuali |
Cosa comprende il prezzo base di CHF 399
- Analisi dei principali motivi di chiamata, degli orari, dei picchi e delle regole amministrative dello studio.
- Configurazione della knowledge base per appuntamenti, disdette, richiami, informazioni organizzative ed escalation.
- Setup del flusso telefonico concordato, inclusi messaggi, trasferimenti e scenari di backup.
- Verifica del gestionale e dell'agenda: integrazione diretta solo quando connettore, permessi e regole lo consentono; altrimenti task o handoff strutturato.
- Test con il team su casi realistici prima del go-live e correzione delle regole emerse.
- Uso della piattaforma AI senza supplementi legati al volume da parte di AIAgens, nello scope confermato nell'offerta.
- Misurazione di chiamate gestite, handoff, richiami evitati e carico residuo per il team.
Cosa viene fatturato separatamente
- Telefonia: contratto intestato allo studio con peoplefone o altro operatore compatibile. Il riferimento corrente peoplefone è CHF 120 l'anno per numero. Le chiamate in entrata sono gratuite con tutte le compagnie svizzere; solo il traffico in uscita segue il piano del carrier.
- Unità medico/calendario aggiuntiva: CHF 200 al mese oltre al Front Desk; la funzione di assegnazione è inclusa.
- Più sedi o più numeri: il perimetro viene definito in base a governance, regole locali e reporting.
- Setup, integrazione e configurazione: da CHF 5'000 una tantum, secondo la complessità, confermato nell'offerta dopo la verifica di agenda e gestionale. Lavori extra sono quotati a parte.
- IVA e costi di terze parti non sono compresi nei prezzi mensili indicati.
Da cosa dipende il costo totale
| Fattore | Impatto sul progetto |
|---|---|
| Numeri e sedi | Determinano configurazione telefonica, regole locali e reporting |
| Medici e calendari | Possono richiedere routing, tipi di visita e logiche di disponibilità separate |
| Lingue | Richiedono test reali su tono, termini, fallback ed escalation |
| Gestionale e permessi | Definiscono se il flusso può scrivere direttamente o deve creare un handoff |
| Motivi di chiamata | Più processi significano più regole, test e manutenzione della knowledge base |
| Reporting | Reti e gruppi possono richiedere viste consolidate e governance per sede |
Configurazioni tipiche
| Scenario | Configurazione di partenza | Logica di prezzo |
|---|---|---|
| Studio monosede con un flusso principale | Medical AI Front Desk | CHF 399/mese più telefonia |
| Studio con più medici o reparti | Front Desk con due unità medico/calendario | CHF 399/mese + CHF 200/mese più telefonia |
| Telefono ed email medicali | Front Desk + Medical Email AI Agent | Moduli combinati; eventuali condizioni bundle sono confermate nell'offerta |
| Gruppo o rete multi-sede | Avvio controllato con sedi, numeri, routing e KPI definiti | Prezzo dimensionato sul perimetro, non pacchetto pubblico generico |
Come confrontare il costo totale, non solo il canone
| Voce TCO | Dato da misurare |
|---|---|
| Tempo del team | Minuti dedicati a chiamate routinarie, richiami e ricostruzione di messaggi incompleti |
| Chiamate non gestite | Volume nei picchi, fuori orario e durante le visite |
| Lavoro dopo la chiamata | Passaggi manuali necessari prima che la richiesta sia utilizzabile |
| Copertura | Costi per pause, assenze, ferie e fasce fuori orario |
| Telefonia | Numero, SIP trunk ed eventuale traffico in uscita del carrier |
| Integrazione | Setup iniziale, test, accessi PMS e manutenzione delle regole |
Come calcolare il ritorno senza promesse artificiali
Il ritorno non si può dedurre dal numero di chiamate risposte. Va misurato sul lavoro realmente eliminato e sugli appuntamenti effettivamente recuperati. Valori medi non verificati possono produrre un business case fuorviante.
Per una stima utile servono dati dello studio, non benchmark generici.
- Misurare per almeno un periodo rappresentativo chiamate ricevute, perse, ripetute e durata media.
- Calcolare il costo orario completo del lavoro amministrativo e il tempo dedicato alla gestione telefonica successiva.
- Definire quali richieste il servizio può completare, quali prepara e quali trasferisce al team.
- Confrontare prima e dopo: chiamate gestite, richiami, tempo team, appuntamenti e qualità degli handoff.
- Attribuire valore solo ai risultati osservati, senza considerare ogni chiamata come un nuovo paziente o una vendita.
Setup, avvio e condizioni
Setup, integrazione e configurazione partono da CHF 5'000 una tantum: l'importo esatto dipende dalla complessità dello studio (gestionale da collegare, numero di medici e sedi, regole da configurare) e lo confermiamo nell'offerta scritta, dopo la verifica di agenda e gestionale. Il canone mensile di catalogo per il Medical AI Front Desk è CHF 399 per un medico o calendario in una sede, IVA esclusa; la telefonia è fatturata separatamente.
L'offerta definisce il perimetro. Per gli studi pilota già ammessi restano valide le condizioni concordate. Il pilota è aperto solo su valutazione, caso per caso.
Perché il multi-sede non ha un prezzo unico
Una rete medica può avere numeri, orari, medici, specialità, gestionali e regole di escalation diversi per ogni sede. Pubblicare un prezzo unico senza questi dati sarebbe poco trasparente.
Il percorso corretto è un pilot controllato, spesso su una sede o un processo front-desk definito, con KPI e governance concordati prima dell'estensione. Il preventivo considera così ciò che deve davvero funzionare, non soltanto il numero di sedi.
Domande frequenti su costi e condizioni
Il Medical AI Front Desk parte da CHF 399 al mese (listino CHF 499/mese, sconto applicato a tutti), IVA esclusa, per un medico o calendario in una sede. Telefonia e moduli opzionali sono separati. Setup da CHF 5'000 una tantum, secondo la complessità.
Configurazione dei flussi, knowledge base, setup concordato, verifica PMS, test con il team, supporto al go-live e uso della piattaforma AI per lo scope approvato.
No. Lo studio mantiene un contratto diretto con peoplefone o altro carrier compatibile. AIAgens configura il collegamento, ma la telefonia viene fatturata dall'operatore.
No. Significa uso della piattaforma AI senza supplementi di volume da parte di AIAgens. Traffico e condizioni telefoniche dipendono dal carrier.
Setup, integrazione e configurazione partono da CHF 5'000 una tantum: l'importo esatto dipende dalla complessità dello studio (gestionale da collegare, numero di medici e sedi, regole da configurare) e lo confermiamo nell'offerta scritta, dopo la verifica di agenda e gestionale. Per gli studi pilota già ammessi restano valide le condizioni concordate.
Ogni unità medico/calendario aggiuntiva nella stessa sede costa CHF 200 al mese oltre al Medical AI Front Desk. La funzione di assegnazione è inclusa; la telefonia è fatturata separatamente.
Dipende da PMS, connettore, permessi e lavoro richiesto. Se la scrittura diretta non è disponibile o appropriata, si può partire con task o handoff strutturati. L'offerta definisce il perimetro.
Non esiste un prezzo pubblico unico. Sedi, numeri, routing, gestionali, lingue e reporting vengono definiti dopo la verifica e riportati nell'offerta. L'offerta definisce il perimetro.
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