Enterprise · KI-Agenten nach Mass
Telefon, E-Mail und Chat, verbunden mit SAP, mit technischen Handbüchern und mit Ihren Prozessen: Sie nehmen Bestellungen entgegen, leisten Support und begleiten neue Kunden vom ersten Kontakt bis zum Abschluss. Konzipiert und betreut von unseren Ingenieuren in der Schweiz.
Heute hat erst jedes vierte Unternehmen KI-Agenten im produktiven Einsatz. Bis 2029 werden sie den Grossteil der Kundenanfragen bearbeiten. Der Abstand zwischen Ihnen und ihnen entscheidet sich jetzt. [1][2]
Kein Eintippen, kein Warten: Ausnahmen gehen an einen Menschen
Warum jetzt
der Unternehmen setzen künstliche Intelligenz bereits in mindestens einer Funktion ein. [1]
haben KI-Agenten bereits produktiv im Einsatz. Alle anderen schauen noch zu. [1]
der gängigen Kundenanfragen werden bis 2029 von KI-Agenten ohne menschliches Eingreifen gelöst, bei 30% tieferen Betriebskosten. [2]
Wer heute einen Agenten produktiv einsetzt, lernt an den eigenen Kunden, Bestellungen und Fehlern und geht mit Jahren Vorsprung ins Jahr 2029. Wer wartet, kauft später dieselbe Technologie, aber ohne diese Jahre. Und bis dahin gehen unbeantwortete Anfragen an den, der antwortet.
Was Sie das Warten kostet
Ihr Browser rechnet: Keine Angabe verlässt diese Seite.
Eine Schätzung mit Ihren Zahlen, kein Versprechen. In der vertraulichen Analyse rechnen wir sie mit Ihren echten Daten nach.
Vertrieb und Umsatz
Ganze Prozesse, vom ersten Kontakt bis zum Auftrag in Ihren Systemen. Sie greifen nur einmal ein, dort, wo entschieden wird.
höhere Chance, mit der entscheidenden Person zu sprechen, wenn eine Anfrage innerhalb einer Stunde statt eine Stunde später beantwortet wird. [3]
der mit einer Kontaktanfrage getesteten Unternehmen haben nie geantwortet. [3]
Leads aus Anzeigen und Website
Der Kontakt kommt über eine Anzeige, die Website oder WhatsApp. Der Agent antwortet sofort, am Telefon oder per Nachricht, klärt den Bedarf mit echten Daten aus Ihrem ERP, schliesst den Auftrag ab und erfasst ihn im CRM.
Eingehende Bestellungen
Der Kunde ruft an oder schreibt, um nachzubestellen. Der Agent erkennt ihn, prüft Verfügbarkeit, Preis und Kreditlimite, bestätigt Lieferung und Adresse und legt den Auftrag im ERP an. Was innerhalb der Regeln liegt, geht von selbst raus.
Offerten
Bleibt eine Offerte ohne Reaktion, ruft der Agent an oder schreibt zum offenen Punkt, sei es die Lieferung, eine Alternative oder eine Preiszeile, und antwortet mit den echten Unterlagen. Sagt der Kunde zu, steht der Auftrag bereit und das CRM ist aktuell.
Inaktive Kunden
Der Agent erkennt Kunden, die nicht mehr kaufen, kontaktiert sie mit ihrer üblichen Bestellung, bereits zusammengestellt, zu heutigen Preisen und Verfügbarkeiten, und führt sie bis zur Bestätigung. Kein Newsletter, sondern ein konkretes Angebot.
Verlängerungen
Wochen vor dem Ablauf kontaktiert der Agent den Kunden, schlägt die Verlängerung oder den passenderen Plan vor, holt die Zusage ein und aktualisiert Vertrag und CRM. Wer kündigen will, sehen Sie rechtzeitig, nicht erst nach Ablauf.
Zusatzverkauf
Während der Kunde bestellt, schlägt der Agent nur vor, was zu diesem Auftrag passt: das kompatible Zubehör, das Verbrauchsmaterial, das bald ausgeht, die Menge, die sich lohnt. Die Regeln bestimmen Sie.
Das sind Prozesse, die wir massgeschneidert bauen, verbunden mit Ihrem ERP, Ihrem CRM und Ihren Kanälen (Telefon, E-Mail, WhatsApp). Es sind keine bei Kunden gemessenen Ergebnisse.
Fallbeispiele
Caffè Moak · Distribution · SAP ECC
Bars und Wiederverkäufer bestellen bei Caffè Moak per Telefon, stets dieselben Produkte. Früher tippte jemand sie von Hand ins ERP.
Wir haben einen Agenten gebaut, der den Kunden im SAP-Kundenstamm erkennt, Artikel, Bestände, Preise und Kreditlimit liest, die Bestellung als Entwurf im ERP anlegt und die Bestätigung per E-Mail sendet. Niemand tippt mehr etwas ein.
Cantoni Srl, Lecco · Spritzgiesswerkzeuge
Cantoni baut Spritzgiesswerkzeuge für Kunden weltweit, und deren Techniker haben rund um die Uhr Fragen, zu unterschiedlichen Werkzeugen, in unterschiedlichen Sprachen.
Wir haben einen Assistenten gebaut, der Kunde und Werkzeug am digitalen Produktpass erkennt, aus der Anleitung genau dieses Werkzeugs antwortet, in der Sprache des Technikers, und nur die Fälle, die einen Menschen brauchen, mit dem gesamten Kontext an den Ingenieur übergibt.
Der persönliche Agent für die Menschen an der Spitze: erinnert sich an Entscheidungen, fasst Besprechungen zusammen, sortiert die Korrespondenz, vergleicht Dokumente mit Quellenangaben, gibt Ihnen das Briefing als Audio.
Counsel ergänzt Microsoft 365 und Google Workspace, ersetzt sie jedoch nicht: Er arbeitet mit den E-Mails, Kalendern und Dokumenten, die Sie bereits nutzen.
Counsel bereitet allein vor und handelt nur mit Ihrem Go: Keine E-Mail geht raus, kein Meeting wird verschoben, nichts wird zugesagt ohne Sie.
Prozessbeispiele · nach Mass gebaut
Versicherungen
Erfasst Daten und Dokumente am Telefon oder über einen sicheren Link, prüft die Vollständigkeit, mahnt Fehlendes an und bereitet die Akte im Kernsystem vor. Die Beratung greift nur bei Ausnahmen ein.
Ersatzteile und After-Sales
Der Kunde nennt die Seriennummer: Der Agent findet das Ersatzteil im ERP, prüft Verfügbarkeit und Preis und eröffnet die Bestellung. Niemand muss warten.
Einkauf
Ruft Lieferanten an, bestätigt Liefertermine, aktualisiert die Bestellungen. Und meldet nur die Verzögerungen, die wirklich etwas ändern.
Immobilien und Facility
Nimmt Meldungen rund um die Uhr entgegen, beurteilt die Dringlichkeit, eröffnet das Ticket für den richtigen Techniker und hält die Mieterschaft auf dem Laufenden. Auch um drei Uhr nachts.
Personalwesen
Reglemente, Ferien, Spesen: Antwortet mit Verweis auf das interne Dokument und übergibt an einen Menschen nur, was nirgends geschrieben steht.
Banken und Treuhand
Fordert die Unterlagen für die Kontoeröffnung an, prüft die Vollständigkeit und sendet Erinnerungen, bis das Dossier komplett ist. Sie laufen niemandem mehr nach.
E-Mails und Dokumente
Liest das Postfach, versteht, worum es geht, und legt jedes Dokument dorthin, wo es hingehört: ins Kernsystem, in die richtigen Ordner, unter dem richtigen Namen. Sie sehen nur, was nicht aufgeht.
Besprechungen
Nimmt an Online-Besprechungen teil, transkribiert, extrahiert Entscheidungen, Zusagen und Termine und teilt sie den richtigen Personen zu. Und fragt bei Säumigen nach, bis es erledigt ist.
Geschäftsleitung
Jeden Morgen: Agenda, Prioritäten, Termine und die Zahlen von gestern, auf einer Seite. Sie öffnen es und wissen schon, wo Sie anfangen.
Buchhaltung
Liest Rechnungen und Belege, ordnet sie Bestellungen zu, bereitet die Buchungen vor und meldet nur die Ausnahmen: Beträge, die nicht aufgehen, neue Lieferanten, enge Fälligkeiten.
Es handelt sich um Beispiele für Prozesse, die wir nach Mass bauen, nicht um gemessene Kundenergebnisse.
So arbeiten wir
Wir erfassen mit Ihnen den Prozess, die beteiligten Systeme und die Grenzfälle und legen gemeinsam fest, was der Agent übernimmt und was bei den Menschen bleibt.
Wir konfigurieren den Agenten, binden ihn an Ihre Systeme an und schreiben die Testfälle mit Ihnen.
48 Stunden lang arbeitet der Agent neben Ihrem Team an echten Fällen, ohne Kundenkontakt. Produktiv geht er nur, wenn der Test bestanden ist.
Wir prüfen die Qualität laufend, testen jede Änderung vor dem Einsatz, und das SLA steht im Vertrag.
Integrationen
Zur Klarstellung: Wir behaupten keine SAP-Partnerschaft oder -Zertifizierung, ersetzen Ihr ERP nicht und versprechen nicht, jedes System an einem Tag anzubinden.
Wissenszentrale
Der Agent liest Dokumente, E-Mails, ERP und Datenbanken und antwortet mit Ihren echten Zahlen, mit Quellenangabe. Kein Suchen, kein Warten, kein 'Ich melde mich'.
Der Vergleich
| Self-Service-Plattform | AIAgens Enterprise | |
|---|---|---|
| Wer konfiguriert | Ihr Team, allein | Unsere Ingenieure, mit Ihnen |
| Anbindung an das ERP | Generische Konnektoren | Direkt in SAP und Ihren Systemen, nach Ihren Regeln |
| Tests | Liegt bei Ihnen | Testfälle und 48 Stunden Parallelbetrieb |
| Wo die Daten liegen | Je nach Anbieter | Schweiz und Europäische Union |
| Wer dafür einsteht | Standard-Nutzungsbedingungen | Enterprise-Vertrag, DPA und SLA |
Daten und Sicherheit
Jeder Kunde ist von den anderen isoliert, die Daten sind stets verschlüsselt, trainieren kein Modell, und jeder Zugriff hinterlässt eine exportierbare Spur.
Die Verarbeitung richtet sich nach dem Vertrag und der Auftragsverarbeitungsvereinbarung (DPA). Sie hält fest, wo die Daten verarbeitet werden, welche Unterauftragsverarbeiter beteiligt sind und wie lange jede Datenart aufbewahrt wird. Die DPA senden wir auf Anfrage.
Fragen
Nein: Er nimmt dem Personal repetitive Arbeit und Wartezeiten ab. Entscheidungen und heikle Fälle bleiben bei den Menschen, und der Agent übergibt ihnen den Fall mit dem bereits gesammelten Kontext.
Nein. Der Agent arbeitet mit Ihren bestehenden Systemen, SAP eingeschlossen, über deren Schnittstellen.
Er ist so gebaut, dass er nichts erfindet: Er antwortet nur aus Ihren Daten und Dokumenten. Findet er keine Antwort, sagt er das offen und übergibt den Fall mit dem ganzen Kontext an eine Person in Ihrem Team.
In der Schweiz und in der Europäischen Union, die Einzelheiten stehen in der DPA, die wir auf Anfrage senden.
Enterprise-Automationen ab CHF 25'000 pro Jahr, Counsel ab CHF 600 pro Monat und Führungskraft. Der genaue Preis hängt vom Prozess und den Integrationen ab: Wir legen ihn nach der Analyse fest, schriftlich.
Das hängt vom Prozess und von den anzubindenden Systemen ab. Nach der Analyse haben Sie einen schriftlichen Plan mit verbindlichen Terminen.
Eine Stunde mit unseren Ingenieuren: Wir nehmen uns einen Ihrer Prozesse vor und sagen Ihnen, mit Ihren Zahlen, was ein Agent leisten kann und in welcher Zeit.
Vielen Dank
Wir haben Ihre Anfrage erhalten und melden uns innerhalb von zwei Arbeitstagen.