Für Praxen mit MediOnline (Ärztekasse)

Ihre Praxis läuft auf MediOnline.
Wer nimmt das Telefon ab?

Der Medical AI Front Desk beantwortet jeden Anruf — auch mittags, abends und am Wochenende. Er versteht das Anliegen, strukturiert es und übergibt es HIN-gesichert an Ihr Team.

  • Rund um die Uhr erreichbar — Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch
  • Anfragen kommen HIN-gesichert oder als strukturierte Aufgabe in die Praxis
  • Kein offizieller MediOnline-Connector — AIAgens ist nicht mit der Ärztekasse verbunden

FADP/GDPR Art. 321 CH/EU Hosted 24/7 AI

Assistent telefonisch testen — rufen Sie an und simulieren Sie einen Patientenanruf

+41 91 247 00 36

So funktioniert es

1

Patient ruft an

Der Assistent nimmt den Anruf entgegen, rund um die Uhr und in der Sprache des Anrufers.

2

Anliegen verstehen

Termin, Rezept, Befund oder Rückruf: Der Assistent erkennt das Anliegen und stellt die nötigen Rückfragen.

3

Sicher zustellen

Die Anfrage geht HIN-gesichert oder als strukturierte Aufgabe an Ihr Team — mit Name, Geburtsdatum, Rückrufnummer und Anliegen.

4

Ihr Team entscheidet

Die Eintragung in MediOnline macht Ihr Team wie bisher. Der Assistent nimmt Ihnen die Arbeit am Telefon ab, nicht die Kontrolle über die Agenda.

Was der Medical AI Front Desk für Ihre Praxis übernimmt

Kein verpasster Anruf

Jeder Anruf wird entgegengenommen, auch wenn am Empfang gerade niemand frei ist.

Terminanfragen strukturiert

Wunschtermin, Dringlichkeit und Fachgebiet werden erfasst und sauber übergeben.

Mehrsprachig am Telefon

Deutsch inklusive Schweizerdeutsch, dazu Französisch, Italienisch und Englisch — auch im selben Gespräch.

Dringendes wird markiert

Dringende Anliegen werden als solche gekennzeichnet und sofort weitergeleitet, statt in einer Liste zu warten.

HIN-gesicherte Zustellung

Patientendaten verlassen den geschützten Weg nicht: Zustellung über HIN oder direkt ins Aufgabensystem.

Rückruf statt Warteschleife

Statt Besetztzeichen hinterlässt der Patient sein Anliegen und wird zurückgerufen.

revDSG
Schweizer Datenschutz
DSGVO
EU-Datenschutz
Art. 321 StGB
Ärztliche Schweigepflicht
CH/EU Hosted
ISO 27001 (DE)

Haufige Fragen

Gibt es eine direkte Schnittstelle zu MediOnline?
Nein. AIAgens hat heute keinen offiziellen Connector zu MediOnline, und wir sind nicht mit der Ärztekasse Genossenschaft verbunden — MediOnline ist deren Marke. Der Assistent nimmt die Anrufe entgegen und übergibt die Anfragen an Ihr Team; eingetragen wird in MediOnline wie bisher von der Praxis.
Wie kommen die Anfragen dann in die Praxis?
Über HIN-gesicherte E-Mail oder als strukturierte Aufgabe in Ihrem Praxis-Posteingang. Beide Wege sind für Patientendaten geeignet; welcher für Ihre Abläufe besser passt, klären wir im Erstgespräch.
Mit welchen Praxissystemen bucht AIAgens direkt in die Agenda?
Direkt in die Agenda schreibt der Assistent heute bei Vitabyte (e-PAT). Für alle übrigen Systeme, MediOnline eingeschlossen, läuft die Übergabe über HIN-Mail und Aufgaben — bewusst, damit kein Automat ungeprüft in Ihrer Agenda schreibt.
Versteht der Assistent Schweizerdeutsch?
Ja. Er versteht Schweizerdeutsch und antwortet auf Hochdeutsch. Französisch, Italienisch und Englisch beherrscht er ebenfalls und wechselt die Sprache im laufenden Gespräch.
Wo liegen die Daten?
In der Schweiz und der EU. Der Betrieb richtet sich nach revDSG und DSGVO; das ärztliche Berufsgeheimnis nach Art. 321 StGB ist Teil der vertraglichen Grundlage.
Was passiert bei einem Notfall am Telefon?
Der Assistent erkennt Notfallhinweise, gibt die mit Ihnen vereinbarte Notfallanweisung durch und markiert die Anfrage als dringend. Er stellt keine Diagnose und erteilt keine medizinische Auskunft.
Was kostet der Medical AI Front Desk?
Der Preis hängt vom Anrufvolumen und vom Umfang ab. Die aktuellen Konditionen finden Sie unter aiagens.ch/healthcare-prices; im Erstgespräch rechnen wir Ihren Fall konkret durch.

Testen Sie den Assistenten, bevor Sie sich entscheiden

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info@aiagens.ch · +41 31 588 01 00

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Medical AI Front Desk für Ihre MediOnline-Praxis

Füllen Sie das Formular aus, um ein kurzes Gespräch zu buchen. Wir klären Ihr Anrufvolumen, den Weg der Übergabe an die Praxis und die nächsten Schritte.

Anfrage gesendet!

Wir melden uns innerhalb von 48 Stunden mit den nächsten Schritten.

Einmaliges Setup zzgl. MwSt.: Medical AI Front Desk ab CHF 5'000, Medical Email AI Agent ab CHF 2'000 (bei beiden Produkten fallen beide an), je nach Komplexität der Praxis. Den genauen Betrag nennt die schriftliche Offerte.