Für Arztpraxen mit Vitomed / Vitodata

Ihre Praxis läuft auf Vitomed von Vitodata.
Wer nimmt das Telefon ab?

Während Sie in der Sprechstunde sind, klingelt es weiter. Der AI Front Desk nimmt jeden Anruf entgegen, unterscheidet akute Beschwerden von einer Terminverschiebung und übergibt das Anliegen strukturiert an Ihr Team.

  • Rund um die Uhr erreichbar — Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch
  • Akute Beschwerden werden als dringend markiert und sofort weitergeleitet
  • Kein offizieller Vitomed- oder Vitodata-Connector — AIAgens ist nicht mit Vitodata verbunden

FADP/GDPR Art. 321 CH/EU Hosted 24/7 AI

Assistent telefonisch testen — rufen Sie an und simulieren Sie einen Patientenanruf

+41 91 247 00 36

So funktioniert es

1

Patient ruft an

Der Assistent nimmt den Anruf entgegen, rund um die Uhr und in der Sprache des Anrufers.

2

Dringend oder Termin?

Akute Beschwerden, Wiederholungsrezept, Verschiebung oder eine Frage zum Bericht: der Assistent erkennt das Anliegen und fragt nach, was er braucht.

3

Sicher zustellen

Die Anfrage geht HIN-gesichert oder als strukturierte Aufgabe an Ihr Team — mit Name, Geburtsdatum, Rückrufnummer und Anliegen.

4

Ihr Team entscheidet

Die Eintragung in Vitomed macht Ihr Team wie bisher. Der Assistent nimmt Ihnen die Arbeit am Telefon ab, nicht die Kontrolle über Ihre Agenda.

Was der AI Front Desk für Ihre Arztpraxis übernimmt

Kein verpasster Anruf

Jeder Anruf wird entgegengenommen, auch wenn das ganze Team in der Sprechstunde ist.

Dringende Fälle zuerst

Akute Beschwerden werden als dringend gekennzeichnet und sofort weitergeleitet, statt in einer Rückrufliste zu warten.

Verschiebungen ohne Warteschleife

Wunschtermin und Grund werden erfasst und sauber übergeben — die häufigste Anfrage einer Arztpraxis.

Rezepte und Resultate strukturiert

Wünsche nach Wiederholungsrezepten und Fragen zu Laborresultaten werden aufgenommen und mit den nötigen Angaben an Ihr Team weitergereicht.

Mehrsprachig am Telefon

Deutsch inklusive Schweizerdeutsch, dazu Französisch, Italienisch und Englisch — auch im selben Gespräch.

HIN-gesicherte Zustellung

Patientendaten verlassen den geschützten Weg nicht: Zustellung über HIN oder direkt ins Aufgabensystem.

revDSG
Schweizer Datenschutz
DSGVO
EU-Datenschutz
Art. 321 StGB
Berufsgeheimnis
CH/EU Hosted
ISO 27001 (DE)

Haufige Fragen

Gibt es eine direkte Schnittstelle zu Vitomed oder Vitodata?
Nein. AIAgens hat heute keinen offiziellen Connector zu Vitomed oder Vitodata und ist nicht mit Vitodata verbunden. Der Assistent nimmt die Anrufe entgegen und übergibt die Anfragen an Ihr Team; eingetragen wird in Vitomed wie bisher von der Praxis.
Wie kommen die Anfragen dann in die Praxis?
Über HIN-gesicherte E-Mail oder als strukturierte Aufgabe in Ihrem Praxis-Posteingang. Welcher Weg für Ihre Abläufe besser passt, klären wir im Erstgespräch.
Mit welchen Praxissystemen bucht AIAgens direkt in die Agenda?
Direkt in die Agenda schreibt der Assistent heute bei Vitabyte (e-PAT). Für alle übrigen Systeme, Vitomed eingeschlossen, läuft die Übergabe über HIN-Mail und Aufgaben — bewusst, damit kein Automat ungeprüft in Ihrer Praxisagenda schreibt.
Was passiert bei akuten Beschwerden am Telefon?
Der Assistent erkennt Hinweise auf dringende und notfallmässige Beschwerden, gibt die mit Ihnen vereinbarte Notfallanweisung durch und markiert die Anfrage als dringend. Er stellt keine Diagnose und erteilt keine medizinische Auskunft.
Versteht der Assistent Schweizerdeutsch?
Ja. Er versteht Schweizerdeutsch und antwortet auf Hochdeutsch. Französisch, Italienisch und Englisch beherrscht er ebenfalls und wechselt die Sprache im laufenden Gespräch.
Wo liegen die Daten?
In der Schweiz und der EU. Der Betrieb richtet sich nach revDSG und DSGVO; das Berufsgeheimnis nach Art. 321 StGB ist Teil der vertraglichen Grundlage.
Was kostet der AI Front Desk?
Der Preis hängt vom Anrufvolumen und vom Umfang ab. Die aktuellen Konditionen finden Sie unter aiagens.ch/healthcare-prices; im Erstgespräch rechnen wir Ihren Fall konkret durch.

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info@aiagens.ch · +41 31 588 01 00

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Füllen Sie das Formular aus, um ein kurzes Gespräch zu buchen. Wir klären Ihr Anrufvolumen, den Weg der Übergabe an die Praxis und die nächsten Schritte.

Anfrage gesendet!

Wir melden uns innerhalb von 48 Stunden mit den nächsten Schritten.

Einmaliges Setup zzgl. MwSt.: Medical AI Front Desk ab CHF 5'000, Medical Email AI Agent ab CHF 2'000 (bei beiden Produkten fallen beide an), je nach Komplexität der Praxis. Den genauen Betrag nennt die schriftliche Offerte.