Nutzungsbedingungen

1 Annahme der Bedingungen

Durch den Zugriff auf und die Nutzung der KI-Virtual-Assistant-Dienste von AIAgens erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, nutzen Sie unsere Dienste nicht.

2 Dienstbeschreibung

AIAgens bietet KI-gestützte Virtual-Assistant-Dienste, einschließlich Terminverwaltung, Kundeninteraktion und Beratungsfunktionen für Salons, Spas und ähnliche Unternehmen. Die Dienste sind über Web, Sprache und WhatsApp Business zugänglich.

3 Kontoverantwortlichkeiten

Genaue und vollständige Informationen bei der Registrierung angeben
Die Sicherheit Ihrer Kontoanmeldeinformationen aufrechterhalten
Verantwortung für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto übernehmen
Uns unverzüglich über unbefugte Nutzung informieren

4 Akzeptable Nutzung

Sie verpflichten sich, NICHT:

Dienste für illegale oder unbefugte Zwecke zu nutzen
Zu versuchen, die Dienste zu beschädigen oder zu stören
Spam oder unerwünschte Inhalte zu senden
Geltende Gesetze oder Vorschriften zu verletzen
Geistige Eigentumsrechte anderer zu verletzen
Andere Benutzer zu belästigen, zu missbrauchen oder zu schädigen

5 Abonnement und Zahlung

Abonnements werden monatlich im Voraus abgerechnet
Abonnements verlängern sich automatisch, bis sie gekündigt werden
Sie können jederzeit kündigen; der Dienst wird bis zum Ende des Abrechnungszeitraums fortgesetzt
Rückerstattungen werden im Einzelfall bewertet
Wir behalten uns das Recht vor, Preise mit 30-tägiger Vorankündigung zu ändern

6 API-Nutzung und Drittanbieter-Schlüssel

Sie sind für die Bereitstellung und Verwaltung jeglicher API-Schlüssel von KI-Drittanbietern verantwortlich, die Sie anbinden. Alle Drittanbieter-API-Gebühren gehen zu Ihren Lasten. Sie müssen die Nutzungsrichtlinien des jeweiligen Anbieters einhalten.

7 Daten und Datenschutz

Ihre Nutzung der Dienste unterliegt unserer Datenschutzerklärung. Wir behalten uns die Rechte zur Nutzung aggregierter, anonymisierter Daten zur Verbesserung der Dienste vor.

Data Processing: We act as a data processor for your customer data. You remain the data controller and are responsible for obtaining necessary consents from your customers.

8 Geistiges Eigentum

AIAgens behält alle Rechte an seinen Diensten, Software und Technologie. Sie behalten das Eigentum an Ihren Inhalten und Daten. Wir gewähren Ihnen eine beschränkte, nicht-exklusive Lizenz zur Nutzung der Dienste.

9 Gewährleistungsausschlüsse

Die Dienste werden 'WIE BESEHEN' ohne jegliche Garantien bereitgestellt. Wir garantieren nicht, dass die Dienste ununterbrochen, sicher oder fehlerfrei sein werden. KI-Antworten sind möglicherweise nicht immer korrekt.

10 Haftungsbeschränkung

Im maximal gesetzlich zulässigen Umfang haftet AIAgens nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die sich aus Ihrer Nutzung der Dienste ergeben. Unsere Gesamthaftung ist auf den in den letzten 12 Monaten gezahlten Betrag begrenzt.

11 Kündigung

Wir können Ihr Konto bei Verstoß gegen diese Bedingungen oder aus beliebigem Grund mit Vorankündigung sperren oder kündigen. Sie können Ihr Konto jederzeit über die Dashboard-Einstellungen kündigen.

Data Export: You may export your data at any time before termination using our data export tools in your account settings.

12 Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Wesentliche Änderungen werden per E-Mail mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung nach Änderungen stellt eine Zustimmung dar.

Wesentliche Änderungen treten 30 Tage nach der Benachrichtigung in Kraft. Wenn Sie den Änderungen nicht zustimmen, können Sie Ihr Konto schliessen, bevor sie in Kraft treten.

13 Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen der Schweiz. Eventuelle Streitigkeiten werden vor den Gerichten des Kantons Tessin, Schweiz, beigelegt.

Dispute Resolution: Before filing any legal action, we encourage you to contact us at info@aiagens.ch to attempt to resolve the matter informally.

14 Pflichten für Gesundheitsdienstleister

Wenn Sie als Gesundheitsdienstleister AIAgens-Dienste nutzen, gelten die folgenden zusätzlichen Bedingungen:

14.1 Patienteneinwilligung

Sie sind dafür verantwortlich, die informierte Einwilligung Ihrer Patienten einzuholen, bevor Sie den KI-Assistenten-Dienst zur Interaktion mit ihnen verwenden. Dies umfasst die Information der Patienten, dass sie möglicherweise mit einem automatisierten KI-System interagieren.

14.2 KI-Offenlegung

Sie müssen sicherstellen, dass Patienten klar darüber informiert werden, dass sie mit einem virtuellen KI-Assistenten interagieren. AIAgens konfiguriert die KI so, dass sie sich in ihrer ersten Nachricht als virtueller Assistent identifiziert.

14.3 Berufsgeheimnis (Art. 321 StGB)

Sie erkennen an, dass AIAgens als Hilfsperson im Sinne von Artikel 321 des Schweizerischen Strafgesetzbuches handelt. AIAgens und seine Mitarbeiter unterliegen Berufsgeheimnispflichten, die denen Ihrer Mitarbeiter entsprechen.

14.4 Datenschutz-Folgenabschätzung

Für Verarbeitungsaktivitäten, die ein hohes Risiko für Einzelpersonen mit sich bringen können, sind Sie verantwortlich für die Durchführung einer Datenschutz-Folgenabschätzung (DSFA) gemäß Artikel 22 des Schweizer Bundesgesetzes über den Datenschutz (nDSG). AIAgens stellt Vorlagen und Anleitungen zur Unterstützung bereit.

14.5 Klinische Daten

Der Standard-AI-Concierge-Service bearbeitet nur administrative Aufgaben (Terminplanung, Praxisinformationen, allgemeine Anfragen). Sie dürfen keine sensiblen klinischen Daten (Diagnosen, Behandlungspläne, Krankenakten) über den Standarddienst übermitteln.

14.6 Medizinisches Triage-Routing

Intelligente Terminweiterleitung. Erkennt medizinische Fachgebiete, um Patienten dem passenden Arzt und Kalender zuzuordnen.

Nur Routing-Vorschläge. Stellt KEINE Diagnosen oder Behandlungsempfehlungen.
Der Gesundheitsdienstleister ist für alle Entscheidungen zur Patientenversorgung verantwortlich, einschliesslich der endgültigen Terminplanung.
Gesprächsdaten verschlüsselt (AES-256) mit Audit-Trails. Zero Retention: Routing-Daten werden in Echtzeit verarbeitet und nie von AIAgens gespeichert.
Routing-Aufzeichnungen
Notfall-Erkennungsprotokolle. Die Praxis muss Routing-Ergebnisse überprüfen, insbesondere Fälle, die zur 144-Weiterleitung markiert sind.

14.7 Dienstklassifizierung

Administratives Planungs- und Routing-Tool. Erstellt keine Diagnosen, verschreibt nicht und ersetzt nicht das professionelle medizinische Urteil. Kein Medizinprodukt gemäss schweizerischen oder EU-Vorschriften.

14.8 Compliance-Ressourcen

We provide healthcare-specific resources including:

15 Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu diesen Bedingungen kontaktieren Sie uns unter: info@aiagens.ch oder Piazza Cioccaro 4, 6900 Lugano, Schweiz.

E-Mail: info@aiagens.ch
Legal Department: legal@aiagens.ch
Adresse: Piazza Cioccaro 4, 6900 Lugano, Switzerland

Response Time: We will respond to all inquiries within 5 business days.