Unterauftragsverarbeiter
Letzte Aktualisierung: 25. Februar 2026
1 Unterauftragsverarbeiter
AIAgens nutzt die folgenden Drittanbieter (Unterauftragsverarbeiter) zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Auftrag unserer Kunden. Alle Unterauftragsverarbeiter sind vertraglich zur Einhaltung der DSGVO- und DSG-Anforderungen verpflichtet.
Garantien über die gesamte Kette: CH/EU-Datenresidenz, Zero-Retention bei Konversationen, AES-256-GCM im Ruhezustand, TLS 1.3 bei der Übertragung, ISO-27001-zertifizierte Rechenzentren, SOC 2 Type II bei den Hauptanbietern, HIN für schriftliche Übermittlungen.
2 Kategorie
| Kategorie | Zweck | Verarbeitete Daten | Standort |
|---|---|---|---|
| Telefonie/SIP CH | VoIP-Telefonie, SIP-Trunking | Telefonnummern, Anruf-Metadaten (kein Audio gespeichert) | CH (Switzerland) |
| Verschlüsselte E-Mail & Backup CH | Verschlüsselte E-Mail, sichere Cloud-Speicherung | Verschlüsselte E-Mails, verschlüsselte Backups (E2E-Verschlüsselung) | CH (Switzerland) |
| Sichere Gesundheits-E-Mail CH | Gesundheits-Identitätsnetzwerk, sichere Nachrichtenübermittlung | Identität Gesundheitsdienstleister, sicheres Nachrichten-Routing | CH (Switzerland) |
| Infrastruktur-Hosting | Infrastruktur-Hosting | Alle Kundendaten (AES-256-GCM-verschlüsselt im Ruhezustand) | EU (Germany) |
| KI-Sprachplattform | Sprach-KI-Verarbeitung, Sprachsynthese | Audio-Streams (nicht aufgezeichnet) | EU |
| KI-Sprachverarbeitung | KI-Sprachmodell-Verarbeitung | Konversationstext (Zero Retention, kein Training) | EU |
| Zahlungen | Zahlungsabwicklung | Zahlungskartendaten (tokenisiert), Rechnungsdaten | EU (Ireland) |
| Kalender/OAuth | Analytics, Kalenderintegration, OAuth | Nutzungsanalysen, Kalendertermine, Auth-Tokens | EU (Belgium / Netherlands) |
| Transaktions-E-Mails CH | E-Mail-Zustellung | E-Mail-Adressen, E-Mail-Inhalt | CH (Switzerland) |
Die vollständige Liste mit den Firmennamen der einzelnen Unterauftragsverarbeiter ist auf Anfrage unter Unterzeichnung einer Geheimhaltungsvereinbarung (NDA) verfügbar — wenden Sie sich an dpo@aiagens.ch. Für die DPA: legal@aiagens.ch.
3 Datenschutzgarantien
Alle Unterauftragsverarbeiter sind verpflichtet:
- Auftragsverarbeitungsverträge (AVV) mit entsprechenden Klauseln zu unterzeichnen
- Technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen umzusetzen
- Daten nur gemäß unseren dokumentierten Anweisungen zu verarbeiten
- Uns unverzüglich über Datenverletzungen zu informieren
- Daten bei Beendigung der Dienste zu löschen oder zurückzugeben
4 Internationale Datenübermittlungen
Für Übermittlungen in Länder außerhalb der Schweiz und des EU/EWR-Raums stützen wir uns auf von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln (SCC) oder andere rechtlich anerkannte Übermittlungsmechanismen. Alle US-amerikanischen Anbieter halten angemessene Schutzmaßnahmen einschließlich Verschlüsselung und Zugangskontrolle ein.
5 Änderungen bei Unterauftragsverarbeitern
Wir können diese Liste aktualisieren, wenn wir Unterauftragsverarbeiter hinzufügen oder entfernen. Wesentliche Änderungen werden den Kunden mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail mitgeteilt, um Ihnen die Möglichkeit zu geben, Widerspruch einzulegen, wenn die Änderung Ihre Datenverarbeitung betrifft.
6 Fragen?
Bei Fragen zu unseren Unterauftragsverarbeitern oder Datenverarbeitungspraktiken kontaktieren Sie:
Data Protection Officer: dpo@aiagens.ch
Address: Piazza Cioccaro 4, 6900 Lugano, Switzerland