Pour cabinets médicaux et cliniques en Suisse

Medical AI Front Desk pour cabinets médicaux et cliniques en Suisse

Répond aux appels patients 24/7, gère les rendez-vous selon les règles de votre cabinet et utilise le savoir de votre cabinet déjà structuré, en s'appuyant sur votre agenda, votre logiciel de cabinet et vos canaux de communication existants. Il soulage ainsi votre équipe d'accueil et libère du temps pour la prise en charge directe des patients.

Cabinets à site unique, cabinets multi-calendriers, réseaux de cabinets et cliniques : évaluation initiale et démonstration

  • Prenez, déplacez et annulez les rendez-vous selon les règles de votre cabinet.
  • Soulage l'équipe d'accueil lorsque le flux téléphonique n'est pas couvert pendant les pics, les consultations ou hors horaires.
  • Prenez en charge les patients en IT, DE, FR, EN, suisse allemand et d'autres langues, avec handoff vers votre équipe si nécessaire.
Voir la conformité santé
nLPD/RGPD Art. 321 CP Hébergé CH/UE Zéro rétention par défaut

Vous pouvez aussi essayer le Medical AI Front Desk en appelant :

+41 91 247 00 36
  • CH · UE données des patients en Suisse et dans l'Union européenne
  • 24/7 les appels des patients même hors horaires
  • Logiciel rendez-vous directement dans le logiciel du cabinet
  • 144 aucun diagnostic : les urgences relèvent du 144

Évaluation initiale et démonstration sur demande

Évaluation initiale et démonstration

Le Medical AI Front Desk est l'assistant téléphonique IA pour cabinets médicaux et cliniques en Suisse. L'abonnement mensuel appliqué à tous est de CHF 399 pour un médecin ou calendrier sur un site ; chaque unité supplémentaire sur le même site coûte CHF 200 par mois. Le setup, l'intégration et la configuration coûtent à partir de CHF 5'000, une seule fois : le montant exact dépend de la complexité du cabinet (logiciel à connecter, nombre de médecins et de sites, règles à configurer) et nous le confirmons dans l'offre écrite, après examen de l'agenda et du logiciel de cabinet. La téléphonie est facturée séparément par l'opérateur. Hors TVA. Pour les cabinets pilotes déjà admis, les conditions convenues restent applicables. Nous vous invitons à une évaluation initiale et à une démonstration. Prix catalogue officiel des nouveaux cabinets : CHF 499/mois ; la remise s'applique à tous, l'abonnement reste de CHF 399/mois.

Ce qui est inclus

Setup, intégration et configuration par notre équipe

Nous structurons le savoir de votre cabinet, modélisons les règles de cabinet, de rendez-vous, d'attribution et d'escalade, mettons en place la connexion PMS/agenda, les canaux de communication et les transferts, et testons les flux définis avec votre équipe jusqu'à la mise en production. Le setup, l'intégration et la configuration coûtent à partir de CHF 5'000, une seule fois : le montant exact dépend de la complexité du cabinet (logiciel à connecter, nombre de médecins et de sites, règles à configurer) et nous le confirmons dans l'offre écrite, après examen de l'agenda et du logiciel de cabinet.

Setup, intégration et configuration : à partir de CHF 5'000, une seule fois

Utilisation illimitée de l'assistant vocal IA

Vous voyez l'effet réel sur les appels et la planification, sans avoir à vous soucier du volume d'utilisation.

Abonnement mensuel catalogue

Medical AI Front Desk : CHF 399/mois pour un médecin ou calendrier sur un site. Chaque unité supplémentaire sur le même site : + CHF 200/mois. Hors TVA. Téléphonie séparée. Pour les cabinets pilotes déjà admis, les conditions convenues restent applicables. Prix catalogue officiel des nouveaux cabinets : CHF 499/mois ; la remise s'applique à tous, l'abonnement reste de CHF 399/mois.

À qui s'adresse l'offre

Cabinets individuels et sites uniques

Pour un médecin ou calendrier sur un site : Medical AI Front Desk à CHF 399/mois, hors TVA. Prix catalogue officiel des nouveaux cabinets : CHF 499/mois ; la remise s'applique à tous, l'abonnement reste de CHF 399/mois.

Recommandé : Medical AI Front Desk

Cabinets avec plusieurs médecins ou calendriers sur un site

Chaque unité médecin/calendrier supplémentaire sur le même site ajoute CHF 200/mois. La logique de rendez-vous, d'attribution et de transfert est configurée selon les règles de votre cabinet.

Recommandé : Medical AI Front Desk avec fonction d'attribution

Cabinets multi-sites, réseaux de cabinets et cliniques

La structure des sites, des calendriers et de l'attribution ainsi que le forfait mensuel exact sont définis après examen de l'agenda et du logiciel de cabinet. L'offre définit le périmètre.

Recommandé : Medical AI Front Desk pour plusieurs sites

Le démarrage peut commencer par un premier site convenu. Après réception réussie, le deuxième site convenu est intégré.

Medical AI Front Desk pour plusieurs sites

Le Medical AI Front Desk est mis en place en s'appuyant sur votre logiciel de cabinet, votre agenda et vos processus téléphoniques, e-mail et de transfert existants. Il modélise les directives communes, les règles locales de site, la logique des calendriers, l'attribution et le savoir de votre cabinet.

Périmètre convenu

Nous définissons ensemble les sites inclus, les numéros de téléphone, les unités médecin/calendrier, les langues, les types de rendez-vous, les règles d'attribution et d'escalade ainsi que l'accès PMS/agenda.

Uniforme et adapté localement

Les directives communes s'appliquent de manière uniforme à tous les sites inclus. Les règles et flux locaux sont modélisés par site.

Extension contrôlée au site 2

Le démarrage peut commencer par le site 1. Après réception réussie, le site 2 est intégré afin de vérifier la transférabilité en exploitation réelle.

Le forfait mensuel multi-sites exact et le périmètre de setup sont confirmés individuellement selon la topologie et l'effort de configuration.

Ce que nos agents font pour vous

Medical AI Front Desk

Appels et questions patients — 24/7

Répond aux appels patients de routine et fournit des informations sur les horaires, l'emplacement, le parking, la préparation et les instructions avant la visite, les informations sur le cabinet et les questions relatives aux rendez-vous.

Gestion des rendez-vous

Réserve, replanifie et annule les rendez-vous dans votre agenda existant selon vos règles, types de visite, durées et disponibilités. Envoie les confirmations via les canaux configurés, y compris l'e-mail HIN-secured.

Support patient multilingue

Prend en charge les patients en IT, DE, FR, EN, suisse allemand et d'autres langues — avec adaptation automatique de la langue pendant la conversation.

Automatisation de flux administratifs

Automatise des flux administratifs sélectionnés, comme la prise en compte des demandes d'ordonnance, des demandes de documents ou des tâches de handoff structurées, là où c'est techniquement faisable et validé pendant la configuration.

Transfert humain et tâches pour l'équipe

Lorsqu'une demande nécessite une intervention humaine — par exemple un cas incertain, urgent ou sensible, une question médicale ou tout ce qui sort des règles configurées — l'IA transmet à votre équipe ou crée une tâche structurée après l'appel avec la demande du patient, le contexte et la prochaine action.

Limites médicales et consignes d'urgence

L'IA ne donne jamais de diagnostic, de recommandation thérapeutique ni de décision médicale autonome. Dans les situations urgentes ou sensibles, elle suit vos instructions prédéfinies — par exemple, transmettre à votre équipe ou demander aux patients d'appeler le 144.

Attribution selon les règles de votre cabinet

Le Medical AI Front Desk reconnaît la demande de l'appelant et la transmet, selon vos règles administratives prédéfinies, au bon praticien, à la bonne spécialité, au bon type de visite, au bon site ou au bon calendrier.

Medical Email AI Agent

Le Medical Email AI Agent complète en option le Medical AI Front Desk et prend en charge la communication e-mail organisationnelle de votre cabinet – des demandes de rendez-vous aux renseignements, jusqu'à la transmission thématique à la bonne personne dans l'équipe.

Comment nous démarrons

De l'évaluation au premier patient, sans surprises.

  1. Évaluation initiale

    Nous examinons avec vous la façon dont les appels arrivent aujourd'hui, le logiciel de cabinet et les règles de réservation du cabinet.

  2. Configuration

    Dans les 10 à 14 jours suivant l'activation, nous connectons l'assistant au logiciel de cabinet, à l'agenda et au numéro du cabinet, selon vos règles.

  3. Phase de test

    Pendant une ou deux semaines, nous testons les flux avec votre équipe. Le go-live n'a lieu qu'à l'issue positive du test.

  4. En service

    Nous contrôlons chaque semaine la qualité des appels, et chaque modification est testée avant la mise en service.

Demander une évaluation initiale

Tarifs catalogue

Medical AI Front Desk : CHF 399/mois pour un médecin ou calendrier sur un site · unité supplémentaire + CHF 200/mois · setup, intégration et configuration à partir de CHF 5'000 (unique), selon la complexité · téléphonie séparée · hors TVA. Pour les cabinets pilotes déjà admis, les conditions convenues restent applicables. Prix catalogue officiel des nouveaux cabinets : CHF 499/mois ; la remise s'applique à tous, l'abonnement reste de CHF 399/mois.

Besoin d'aide pour choisir ? Sélectionnez l'option la plus proche — nous confirmerons la configuration finale de l'AI agent avec vous lors de l'évaluation initiale.

Medical AI Front Desk

Prix standard :

CHF 499/mois

Setup, intégration et configuration (unique) : À partir de CHF 5'000

Forfait mensuel : CHF 399 / mois

Pour un médecin ou calendrier sur un site. Prix catalogue officiel des nouveaux cabinets : CHF 499/mois ; la remise s'applique à tous, l'abonnement reste de CHF 399/mois.

Chaque unité médecin/calendrier supplémentaire sur le même site : + CHF 200/mois.

Fonction d'attribution incluse.

Medical Email AI Agent

CHF 199/mois en plus d'un autre service · setup à partir de CHF 2'000, en plus

CHF 299/mois séparément · setup à partir de CHF 2'000

Automatisation des e-mails

Cabinets multi-sites, réseaux de cabinets et cliniques — le périmètre, les conditions mensuelles et le setup sont évalués individuellement. L'offre définit le périmètre.

Tous les prix s'entendent hors TVA légale.

Offre catalogue actuelle. Medical AI Front Desk : CHF 399/mois pour un médecin ou calendrier sur un site. Setup, intégration et configuration à partir de CHF 5'000 (unique), selon la complexité du cabinet, confirmés dans l'offre après examen de l'agenda et du logiciel de cabinet. Téléphonie facturée séparément. Hors TVA. Pour les cabinets pilotes déjà admis, les conditions convenues restent applicables. Prix catalogue officiel des nouveaux cabinets : CHF 499/mois ; la remise s'applique à tous, l'abonnement reste de CHF 399/mois.

Conditions de l'offre actuelle

  • Durée : La mise en service suit le périmètre défini dans l'offre après l'évaluation initiale. Le pilote n'est ouvert que sur évaluation, au cas par cas.
  • Abonnement mensuel catalogue, hors TVA :
    • Medical AI Front Desk pour un médecin ou calendrier sur un site : CHF 399/mois. Prix catalogue officiel des nouveaux cabinets : CHF 499/mois ; la remise s'applique à tous, l'abonnement reste de CHF 399/mois.
    • Chaque unité médecin/calendrier supplémentaire sur le même site : + CHF 200/mois. La fonction d'attribution est incluse.
    • Medical Email AI Agent : CHF 299/mois utilisable séparément ou CHF 199/mois en plus d'un autre service. Setup : à partir de CHF 2'000, une seule fois, y compris en plus d'un autre service, selon la complexité (boîtes e-mail, HIN, règles de tri), confirmé dans l'offre écrite.
  • Setup, intégration et configuration : Nous structurons le savoir de votre cabinet, modélisons les règles de cabinet, de rendez-vous, d'attribution et d'escalade, mettons en place la connexion PMS/agenda, les canaux de communication et les transferts, et testons les flux définis avec votre équipe jusqu'à la mise en production.
  • Frais de setup, d'intégration et de configuration : À partir de CHF 5'000, une seule fois. Le montant exact dépend de la complexité du cabinet (logiciel à connecter, nombre de médecins et de sites, règles à configurer) et nous le confirmons dans l'offre écrite, après examen de l'agenda et du logiciel de cabinet. L'offre définit le périmètre. Pour des médecins, calendriers ou sites supplémentaires, nous confirmons le travail de configuration nécessaire.
  • Minutes de conversation illimitées : L'utilisation de l'assistant vocal IA est incluse dans l'abonnement mensuel ; la téléphonie est facturée séparément par l'opérateur. Les appels entrants ne coûtent rien avec tous les opérateurs suisses.
  • Connexion téléphonique : La connexion téléphonique requise (SIP-Trunk) est distincte, assurée via un opérateur téléphonique et facturée directement par celui-ci. AIAgens assure entièrement le support de la configuration technique. Sur demande, nous recommandons un opérateur suisse avec lequel nous avons de bonnes expériences (valeur indicative non contractuelle : env. CHF 10/mois ; appels entrants illimités). Si vous souhaitez utiliser un autre opérateur, nous confirmons la compatibilité technique avant l'activation. Les appels entrants ne coûtent rien avec tous les opérateurs suisses.
  • Accords déjà en place : Pour les cabinets pilotes déjà admis, les conditions convenues restent applicables.
  • Offre actuelle : Pour les nouvelles demandes, le catalogue actuel s'applique : CHF 399/mois pour un médecin ou calendrier sur un site, setup à partir de CHF 5'000 selon la complexité, téléphonie séparée, hors TVA. L'offre définit le périmètre. Prix catalogue officiel des nouveaux cabinets : CHF 499/mois ; la remise s'applique à tous, l'abonnement reste de CHF 399/mois.
  • Pour les cabinets multi-sites, réseaux de cabinets et cliniques : Le démarrage peut commencer par un premier site convenu. Après sa réception réussie, le deuxième site convenu est intégré. Le forfait mensuel exact et le périmètre de setup sont confirmés sur la base des sites, des unités médecin/calendrier et de la logique d'attribution. L'offre définit le périmètre.
  • Votre contribution :
    • Disponibilité à examiner ensemble l'agenda, le logiciel de cabinet et la configuration téléphonique.
    • Accord pour l'évaluation statistique de métriques agrégées et anonymisées, p. ex. part des appels traités par l'AI agent, rendez-vous pris, taux de traitement sans handoff humain ou impact sur les processus de rendez-vous. Aucun effort opérationnel supplémentaire pour votre équipe.
    • Un retour opérationnel après la mise en production, si vous souhaitez le partager.

Agents IA médicaux supplémentaires

Non inclus dans l'offre Front Desk actuelle En savoir plus

Anamnesis — Medical Scribe AI

Anamnesis est un assistant IA de documentation qui transforme la consultation en un projet structuré — en français, allemand, italien ou anglais — que vous vérifiez et signez. Il ne pose pas de diagnostic, ne propose pas de traitement et ne suggère aucun codage de facturation. Il est actuellement en évaluation contrôlée, sur des cas synthétiques ou entièrement anonymisés uniquement.

Enregistrer la consultation depuis le téléphone

Le médecin parle normalement avec le patient ; la consultation est capturée depuis le téléphone ou la PWA et uploadée de façon chiffrée.

Documentation clinique structurée

Génère des brouillons de documentation avec note SOAP, liste des médicaments, codage ICD-10 et contexte orienté TARDOC à valider.

PDF et envoi HIN optionnel

Produit un résumé PDF prêt à imprimer et peut l’envoyer par e-mail HIN-secured lorsque disponible.

La revue clinique reste obligatoire

Tous les outputs restent à vérifier, modifier et signer par le clinicien avant toute utilisation dans le dossier médical.

Bientôt disponible

MedConsult AI

MedConsult est le workspace clinique IA pour médecins : voix, chat et upload de fichiers avec recherche medical RAG par spécialité, mémoire patient et aide à la revue de comptes rendus, médicaments, laboratoires et notes cliniques. Il aide à préparer la consultation et à raisonner sur le cas avec des sources récupérées, tandis que la revue, les décisions et la signature restent au médecin.

Recherche medical RAG par spécialité

Oriente les questions vers des projets cliniques pertinents en médecine générale, médicaments et spécialités comme cardiologie, neurologie, pneumologie, pédiatrie et autres domaines.

Contexte patient centralisé

Regroupe profil patient, visites, e-mails cliniques, uploads et artefacts Anamnesis dans un seul workspace, pour commencer chaque consultation avec le bon contexte.

Voix, chat et analyse de fichiers

Permet au médecin de travailler avec la voix, le texte et les documents chargés, avec aide à la revue de comptes rendus, laboratoires, médicaments et notes de travail.

Clinician-in-the-loop

Soutient le raisonnement clinique et la documentation, sans remplacer le jugement médical, le diagnostic, le traitement ou la signature finale.

Intégrations agenda & logiciel de cabinet

Nous nous connectons à votre logiciel de cabinet et à votre agenda existants, et nous indiquons ce que l'assistant peut y faire.

AIAgens se connecte aux systèmes que votre cabinet utilise déjà. La compatibilité est vérifiée au cas par cas avant l'activation. Les logiciels de cabinet et les canaux d'agenda ou de messagerie sont listés séparément : pour chaque logiciel, nous indiquons ce que l'assistant peut faire. Si votre système ne figure pas dans la liste, contactez-nous et nous confirmerons si une intégration directe est disponible.

Intégrations et connexions actuellement prises en charge

Logiciels de cabinet

  • Vitabyte E-Pat — recherche de patients, disponibilités, réservation, déplacement et annulation
  • ePaad (Compass IT) — recherche de patients, disponibilités, réservation, déplacement et annulation
  • Eyesoft — recherche de patients, disponibilités, réservation, déplacement et annulation
  • ePhysio / tBooking — traitements, disponibilités et réservation
  • Aeskulap — synchronisation de l'agenda (CalDAV), sans réservation dans le logiciel de cabinet
  • PulseMedica — recherche de patients, disponibilités, réservation, déplacement et annulation
  • AlfaDocs (logiciel de cabinet dentaire) — recherche de patients, disponibilités, réservation, déplacement et annulation

Agenda et messagerie sécurisée

  • Google Calendar
  • CalDAV
  • Microsoft Outlook via Graph API
  • E-mail HIN-secured

Conçu pour la protection des données de santé suisses et le secret médical

AIAgens est conçu pour les cabinets médicaux suisses qui ont besoin d'un front desk IA sécurisé, transparent et contrôlé.

Traitement de données conforme nLPD/RGPD

Conçu pour les exigences nLPD/LPD suisses et RGPD, avec des principes de protection des données intégrés au setup santé.

Secret médical suisse

Conçu pour soutenir les obligations de secret médical suisse au sens de l'Art. 321 CP.

Hébergement CH/UE

Les données sont traitées et hébergées sur des infrastructures suisses/UE selon le setup applicable et le cadre des sous-traitants.

Minimisation et zéro rétention vocale

Les interactions vocales sont traitées en temps réel avec zéro rétention par défaut, sauf si l'enregistrement des appels ou la conservation des transcriptions est explicitement demandée par le cabinet.

Divulgation IA

Les patients sont informés qu'ils parlent à un assistant IA.

Routage contrôlé

Le routage suit les règles configurées avec votre équipe. L'IA ne prend pas de décisions médicales.

Aucun diagnostic ni recommandation thérapeutique

L'IA ne fournit pas de diagnostics, de recommandations thérapeutiques ni de décisions cliniques autonomes.

Transfert humain

Les demandes incertaines, urgentes, sensibles ou médicales sont escaladées selon vos instructions prédéfinies.

Contrôles de sécurité

Chiffrement, contrôles d'accès, MFA/TOTP, journaux d'audit et permissions par rôles soutiennent une exploitation sécurisée et la gouvernance interne.

Voir la conformité santé Télécharger l'architecture de sécurité Voir le Data Processing Agreement Voir les sous-traitants

Questions fréquentes

L'assistant téléphonique IA remplace-t-il notre équipe d'accueil ?
Non. Il soulage l'équipe d'accueil en prenant en charge les appels et messages répétitifs comme la prise de rendez-vous, les modifications et les informations de base. Les demandes incertaines, urgentes ou médicales sont transmises à des personnes selon vos règles.
Comment ça fonctionne avec mon logiciel de cabinet ?
Nous nous connectons via le connecteur calendrier officiel ou l'intégration fournie par votre logiciel de cabinet (Vitabyte E-Pat, Aeskulap, ePhysio / tBooking, Google Calendar, CalDAV, Microsoft Outlook via Graph API, HIN si configuré). La compatibilité est vérifiée au cas par cas avant l'activation.
Quelles langues parle l'assistant ?
Italien, allemand, suisse allemand (Schwyzerdütsch), français et anglais, avec adaptation linguistique automatique pendant la conversation. D'autres langues sont possibles pour des cas d'usage spécifiques.
Combien de temps pour la mise en production ?
Après activation — signature et premier paiement — nous mettons en général la première version à disposition sous 10–14 jours. Suit une phase de test d'une à deux semaines ; la mise en production a lieu après la clôture réussie de la phase de test.
Que se passe-t-il après l'évaluation initiale ?
Vous recevez une offre avec l'abonnement mensuel catalogue et le setup, qui commence à CHF 5'000 et dépend de la complexité du cabinet. L'offre définit le périmètre. Pour les cabinets pilotes déjà admis, les conditions convenues restent applicables.

Évaluation initiale Medical AI

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Évaluation initiale Medical AI

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Étape 1 — Solution souhaitée

Medical AI Front Desk : CHF 399/mois pour un médecin ou calendrier sur un site. Prix catalogue officiel des nouveaux cabinets : CHF 499/mois ; la remise s'applique à tous, l'abonnement reste de CHF 399/mois.

Chaque unité médecin/calendrier supplémentaire sur le même site : + CHF 200/mois (fonction d'attribution incluse).

Medical Email AI Agent : CHF 199/mois en plus d'un autre service ou CHF 299/mois séparément. Setup à partir de CHF 2'000, une seule fois.

Cabinets multi-sites, réseaux de cabinets et cliniques : le périmètre et les conditions mensuelles sont évalués individuellement. L'offre définit le périmètre.

Étape 2 — Organisation et configuration

Étape 3 — Contact et démonstration

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